Charter Communications est un fournisseur de services qui offre un service de télévision par câble, Internet et téléphone aux États-Unis Un des services Charte offre est à la demande, qui permet aux utilisateurs d`accéder à des films payants, ainsi que des films gratuits et montre des deux chaînes thématiques et les stations du réseau. Si votre charte sur le service de la demande jamais refuse de fonctionner correctement pour vous, il pourrait être parce qu`il ya une erreur, ou parce que la Charte a perturbé votre service à la Demande en raison du non-paiement d`une facture. Remise à zéro à la demande, il faudra un appel téléphonique à l`équipe de support technique de l`entreprise.
Choses que vous devez
- Téléphone
- Copie de votre facture de la Charte avec votre code de sécurité
Appelez 1-888-GET-CHARTE et demandez à parler à quelqu`un dans le support technique pour la télévision par câble. Votre appel peut être dirigé vers un opérateur automatisé. Si tel est le cas tout simplement dire le mot, «représentant» à l`invite de la voix pour parler à un agent de la Charte.
Donnez vos informations de facturation, y compris votre numéro de sécurité, de sorte que la personne qui vous aide peut confirmer que vous êtes un utilisateur autorisé sur le compte de la Charte.
Décrivez le problème est avec votre service de la Demande au représentant. S`il y a une boîte bleue qui apparaît avec une série de chiffres sur l`écran du téléviseur lorsque vous essayez d`accéder à la demande, donner ce code à l`agent de support technique. L`agent Charte sera en mesure de vous dire rapidement si votre problème est dû à une interruption de service pour non-paiement ou si le problème est autre chose. Si le problème est liée la facturation, une fois que vous payez, l`agent envoie un coup de pouce de signal à votre décodeur câble ou DVR.
Débranchez votre décodeur câble ou DVR, une pause de 30 secondes, puis branchez le cordon avant. Allumez votre téléviseur et essayez d`accéder à la demande pour voir si cela fonctionne.
Planifier un temps pour une technologie pour venir à votre domicile si le boost de signal ne permet pas de réinitialiser votre On Demand.
