Comment mener une enquête auprès des clients
Mener des enquêtes auprès des clients peut vous aider à évaluer la satisfaction des clients avec vos produits ou…
Les enquêtes fournissent aux entreprises et aux organisations de précieuses informations, des mesures de satisfaction du client pour déterminer l`efficacité des campagnes de marketing, des marchés cibles. Malheureusement, beaucoup de gens ne vont pas remplir un questionnaire pour une raison simple: il y a peu de motivation pour le faire. Il existe plusieurs stratégies pour résoudre ce problème.
L`argent est un puissant facteur de motivation. Il est ce qui permet aux gens de travailler à des emplois pour des dizaines d`heures par semaine. Il fonctionne aussi comme une incitation pour amener les gens à remplir des sondages. Si vous donnez une enquête ponctuelle, se tenir dans un lieu public et dire aux gens que vous leur donnez 1 $ pour remplir un sondage. Pour de plus longues enquêtes, offrir 5 $. Si votre entreprise vend un produit, fournir des échantillons gratuits ou des articles pour les personnes qui les enquêtes complètes.
Considérons un tirage au sort pour les personnes qui remplissent vos enquêtes. Inclure quelques petits prix, en plus du grand prix pour que les gens se sentent comme il y a de meilleures chances de gagner. Bien que cette méthode pourrait ne pas fonctionner aussi bien pour les personnes qui cherchent une gratification instantanée et assurée, d`autres vont passer avec elle sur la chance de gagner un prix.
Si vous avez un nombre important d`enquêtes qui doivent être remplis sur une base cohérente, envisager d`appliquer une récompense des programmes de points. Attribuez à chaque enquête une valeur de point que les utilisateurs gagnent lors de l`achèvement d`une enquête. Mettre en place une série de récompenses pour les preneurs d`enquête en tant que points sont gagnés.
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