Objectifs d`une enquête

Les enquêtes mesurent les relations, telles que la connexion entre un employeur et ses travailleurs ou entre une entreprise et ses clients. L`objectif d`une enquête de satisfaction définit ce que le preneur de l`enquête est à la recherche, comme la réaction de la main-d`œuvre à une nouvelle politique de l`emploi ou des changements dans les besoins des consommateurs. entreprises de guidage des résultats sur si elles devraient prendre des risques dans le déploiement de nouveaux produits ou programmes. Sans cette mise au point, une entreprise peut finir par l`insertion des questions non pertinentes qui offrent peu de perspicacité, selon le site Knowledge travail Harvard Business School.

Certains questionnaires comparent les organisations contre leurs concurrents. Par exemple, les sondages politiques recueillent des informations allant de quel candidat conduit à une élection à laquelle les groupes démographiques prévoient de voter pour ce candidat. De même, les entreprises utilisent des données de compensation échelle de l`industrie de se situer par rapport à d`autres employeurs et leurs échelles salariales. Objectifs de l`enquête qui suivent rivaux peuvent signaler un besoin de changement, comme un candidat qui se concentre sur recueillant plus de soutien syndical ou une organisation qui augmente ses salaires horaires pour ralentir le taux de rotation de ses effectifs.

sondages d`événements sont étroitement liés aux plaintes des clients. Ces sondages posent des questions sur les expériences récentes, comme si un consommateur a des plaintes au sujet de sa dernière visite à un magasin de rénovation à domicile. Les objectifs diffèrent d`une enquête de satisfaction client standard, car le propriétaire ne veut que des données sur les transactions les plus récentes, et non pas sur la fidélité globale à ce marchand, dit consultant en gestion de rétroaction Fred Van Bennekom sur le site Great Brook Consulting. Les organisations qui la mise en œuvre des enquêtes de l`événement doit avoir des mesures en place pour réagir à ces clients qui ont affirmé souffrir des expériences négatives.

Les relevés de recherche découvrent des statistiques plutôt que des comportements ou des points de vue des répondants. Par exemple, le Bureau du recensement des Etats-Unis a recueilli des données personnelles sur les 308,7 millions de personnes vivant aux États-Unis en 2010. Ces données montrent la répartition de la population à travers le pays, y compris les zones qui ont gagné et perdu le plus grand nombre de résidents. résultats de l`enquête de recensement se répartissent les données démographiques des Américains, y compris l`origine ethnique, l`âge et le sexe. Les résultats de cette recherche comprennent la répartition des fonds gouvernementaux et la représentation législative.