Un audit de la marque est une façon complète de regarder comment votre proposition de valeur - raisons clients achèteraient vos produits - est lié à la gestion de votre marque et stratégie marketing. Un audit évalue la façon dont vos marques sont perçues à l`intérieur et à l`extérieur de l`entreprise en posant des questions des parties prenantes - clients, fournisseurs, employés et la direction - et en analysant la croissance des ventes, la pénétration du marché et d`autres mesures financières. Un audit de la marque se compose de quatre grandes étapes.
Sélectionnez les éléments que vous mesurer et comparer à des vérifications ultérieures. Ceux-ci comprennent la clarté de la proposition de valeur, la reconnaissance de la marque, l`efficacité de la stratégie de prix et de fidélité à la marque.
Dresser une liste de questions à poser les parties prenantes internes et externes. Ceux-ci devraient couvrir des domaines clés tels que les forces opérationnelles et les faiblesses, l`environnement concurrentiel et des clients et fournisseurs perspectives. Les réponses pourraient être sous la forme de descriptifs de forme libre réponses, oui / non ou d`accord / pas d`accord réponses, des échelles multi-points - par exemple, médiocre, passable, bon et excellent - et les qualités ou les scores - par exemple, 1 à 10 ou A à F.
Collecter les données. Attribuer à quelqu`un en interne ou d`embaucher un consultant externe pour coordonner la collecte et l`analyse des données. Supplément interviews face-à-face avec des entrevues téléphoniques, des questionnaires et des sondages en ligne. Assurez-vous que votre taille de l`échantillon et la composition représente votre communauté des parties prenantes - par exemple, si vous avez des clients partout dans le monde, ne sonder pas seulement vos clients américains. Demandez à vos fournisseurs et partenaires de canaux de distribution pour leur perception des marques concurrentes et des stratégies de marketing. Évaluer si la proposition de valeur de votre marque est toujours d`actualité et continue d`offrir un avantage concurrentiel. Veiller à ce que les messages pour plusieurs marques ne sont pas confondre vos clients. Évaluer le rendement de vos investissements marketing. Par exemple, si un de vos marques ne fonctionne pas bien en dépit d`une augmentation du budget de marketing, chercher des problèmes dans le contrôle de la qualité ou les préférences des clients, même évolution et de réaffecter les fonds de commercialisation à d`autres marques où ils pourraient faire une différence.
Analyser les résultats. Les données financières, les réponses aux questions à choix multiples et les scores sont généralement dans un format- prêt-à-processus pour les réponses thématiques de forme libre, chercher et tabulate mots et expressions communes. Cette analyse détermine l`écart entre le positionnement de votre marque actuelle et où il doit être pour répondre à vos objectifs stratégiques. Ajuster les stratégies de marketing en conséquence. Par exemple, si votre marque est pas bien reconnu parmi les jeunes, augmenter votre présence publicitaire sur Internet et dans les médias sociaux pour se connecter avec la population plus jeune.
