Contrairement à des vendeurs à l`extérieur, qui sont en contact face-à-face avec les clients, les télévendeurs vendent les produits de leurs entreprises principalement par téléphone. Dans une profession hautement concurrentiel, les télévendeurs doivent faire des volumes élevés d`appels chaque jour pour atteindre les objectifs de performance exigeants. Il est pas étonnant que l`industrie du télémarketing a roulement élevé. Conserver vos employés de télévendeurs, cependant, est possible. Vous avez juste à les garder motivés.
Choses que vous devez
- récompenses de performance non monétaires
- évaluation de la promotion
- Développement professionnel
- événements hors site
Affichez les noms des membres de votre équipe de télémarketing qui ont atteint et dépassé les objectifs de performance sur un mur du bureau. Envoyez un e-mail de masse annonçant leur succès. Stimuler un environnement de travail collaboratif en encourageant les autres dans l`entreprise à féliciter personnellement les télévendeurs qui ont travaillé dur.
Offrir des évaluations très performants de promotion fréquents personnel de télémarketing, donc ils savent qu`ils sont sur une piste de croissance. Désigner les employés très performants télémarketing à des rôles de supervision. Préparer les employés qui ont été promus aux superviseurs pour les postes au niveau de la gestion.
Offrir des cours gratuits sur place à vos télévendeurs qui leur permettent de développer leur ordinateur et d`autres compétences en affaires. Récompensez vos employés les plus travailleurs télémarketing avec des certificats-cadeaux pour hors site cours de formation continue. Donner aux employés peu performants coaching et de formation personnalisé.
Inviter le personnel de télémarketing à l`extérieur du site des activités récréatives où ils ont une chance de se lier à l`extérieur du bureau pour rendre leur expérience de travail moins restrictive. Offrez à votre personnel de télémarketing une fête de Noël dans un restaurant haut de gamme ou à l`hôtel, de sorte qu`ils se sentent valorisés dans le cadre d`une entreprise dynamique.
