Comment démarrer une entreprise de télémarketing

Expérience Gain Call Center

1. Développez vos compétences de télémarketing en travaillant comme un agent ou un superviseur dans un centre d`appels. La vente par téléphone exige de la confiance, la compréhension des besoins des clients et une capacité d`empathie avec les gens.

2. Utilisez votre sur l`expérience de travail pour vous familiariser avec les techniques de vente sortants et les meilleures pratiques pour la gestion des appels de vente entrants.

3. Construire la connaissance du marché si vous prévoyez de se spécialiser dans les services de télémarketing pour des secteurs spécifiques, tels que les services financiers, des produits industriels ou des améliorations à domicile.

Configurez votre système d`appel

1. Discutez de vos besoins avec l`équipement et le réseau des fournisseurs pour trouver des options disponibles.

2. 
   
   
   
   

   Acheter ou louer des équipements tels que des lignes téléphoniques et les combinés de votre fournisseur et mettre en place une base de données afin que vous puissiez suivre les appels et les résultats de la campagne.

3. Acheter ou louer un centre d`appels dans une boîte, un serveur autonome et un logiciel qui fournit une interface de bureau et vous permet de gérer le traitement des appels et le routage, et produire des rapports de gestion.

Légitimer votre entreprise

1. Familiarisez-vous avec les règlements de télémarketing, ainsi que les lois fédérales et étatiques qui protègent la vie privée des consommateurs en établissant des couvre-feux pour les appels de vente et do-not-call listes.

2. Comprendre la Loi sur la protection des consommateurs de téléphone de 1991 et la Règle des ventes Télémarketing. La US Small Business Administration peut vous aider à comprendre ces lois.

3. Publiez votre entreprise en remplissant un formulaire de licence d`entreprise étatique ou locale pour enregistrer votre entreprise afin qu`elle puisse fonctionner légalement. La US Small Business Administration fournit un commerce Licences et permis Outil de recherche pour connaître les exigences de licences dans votre région.

4. Joignez-vous à une association de l`industrie comme l`Association professionnelle pour la clientèle Engagement pour améliorer vos informations d`identification et d`obtenir des conseils sur les règles de télémarketing.

Identifier les clients potentiels

1. Décidez si vous allez offrir à votre service aux entreprises ciblant les consommateurs ou la vente de business-to-business.

2. Identifier les points forts que vous avez dans les secteurs de marché spécifiques. Par exemple, si vous avez déjà travaillé dans l`industrie des communications sans fil, vous pouvez avoir assez d`expérience pour rechercher des sociétés au sein de cette industrie pour votre entreprise de télémarketing.

3. sociétés d`approche qui correspondent au profil de marché de votre entreprise, décrivant vos qualifications et l`expérience. Décrire les services que vous offrez et expliquer pourquoi vous pensez que vous pouvez obtenir d`excellents résultats de la campagne.

4. Approche des centres d`appels ou de plus grands centres d`appels au sein des entreprises d`offrir un service externalisé qu`ils peuvent utiliser quand ils ont besoin des capacités supplémentaires ou des compétences spécifiques.