Comment traiter avec des gens agressifs au travail

Instructions

1. Cultiver un style de communication assertive. Surtout si vous travaillez beaucoup avec les clients en personne ou au téléphone, construire un personnage de travail qui est orienté vers l`action et non réactive. Soyez professionnel, mais ne permettent pas les personnes exigeantes de perdre votre temps et de l`énergie.

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   Pratique traiter avec des gens agressifs que vous rencontrez en dehors du travail. Si quelqu`un vous coupe brutalement dans une ligne d`épicerie de la caisse et se bloque presque en vous avec leur panier, stand your ground. Dites-leur que vous presque renversé et leur demander d`être plus prudent. Soyez direct, concis et poli. Ne vous engagez pas avec eux si elles ne sont pas excusés et plutôt veulent discuter avec vous. Éloignez-vous.

3. Prenez des cours de formation professionnelle affirmée. Il y a des cours et des ateliers spécifiques qui aident les travailleurs diffusent des gens en colère ou exigeants au travail. Vous pourriez jeu de rôle dans la classe ou apprendre d`autres stratégies que pour vous aider à gérer le stress d`interagir avec les gens agressifs.

4. Créer une limite physique qui est évident, mais professionnel. Si vous travaillez debout derrière un comptoir, demandez à avoir, un bouclier ou une fenêtre transparente physique mis en place à votre poste de travail afin que les clients ne sont pas littéralement &# X201C dans votre visage.&# X201D- Si cela est possible, porter quelque chose qui devient une sorte de barrière comme une cravate, une veste, un pull ou un foulard. Vous vous sentirez moins physiquement exposés et vulnérables aux gens agressifs qui se tiennent devant vous.

5. Organiser votre bureau afin que vous puissiez faire face à des gens comme ils entrent dans votre cabine. En d`autres termes, ne pas le dos exposé à la porte d`entrée où les gens peuvent entrer dans votre cabine sans que vous les voir. Gardez votre dos couvert. Cela permettra de réduire considérablement le stress.

6. Traiter les gens agressifs au travail en gardant vous occupé. Même les gens agressifs ne peuvent pas se heurter vous si chaque fois qu`ils viennent à votre bureau, vous&# X2019-re au téléphone ou en remplissant des rapports. Faites-vous rare quand vous êtes libre. Si acculé, être chaleureux, aéré, et d`échapper en disant que vous devez rencontrer quelqu`un à un certain moment ou vous avez une course à faire.