Comment apprendre le service à la clientèle directe
service à la clientèle directe, ce qui implique des employés qui interagissent avec les clients en face-à-face ou…
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Un associé des ventes travaille dans diverses industries - pas seulement ce qui peut d`abord venir à l`esprit. En fait, l`immobilier des sociétés de courtage peuvent employer des milliers de ventes associés. Les vendeurs fournissent des informations sur les produits et services et aident les clients à prendre des décisions d`achat éclairées. Comme le visage de leur entreprise, les associés doivent représenter la société et par toujours présentant le service à la clientèle professionnelle et de faire la sensation à la clientèle à la maison.
Les vendeurs ont une connaissance détaillée des produits et services qu`ils vendent. Quand un client a des questions sur un produit, un associé fournit rapidement et de manière articulée information. Dans les épiceries, les associés aident avec des articles d`emballage si un client a besoin d`aide. Manipulation des transactions financières, telles que la réception des paiements des clients, fait partie des responsabilités des associés de vente. Le travail exige l`endurance physique depuis associés doivent faire beaucoup de tenir debout et marcher tout en aidant les clients.
A la fin de chaque quart de travail, associés aux ventes dans les épiceries comptent les coupons que les clients leur ont donné, et compter l`argent dans les registres. Ensuite, ils déposent l`argent dans le coffre-fort. Avant de commencer un nouveau quart de travail, associés documenter le montant initial dans le registre. Les horaires de travail ne sont généralement pas fixés. Un associé de vente doit parfois travailler le week-end, pendant les vacances ou la nuit.
Un associé de vente doit avoir au moins un diplôme d`études secondaires pour travailler comme un associé aux ventes, au moins pour une épicerie. Les employeurs offrent une formation en cours d`emploi, qui couvre des sujets tels que le registre, les clients, les politiques du magasin et le protocole de sécurité. Un diplôme d`études collégiales en gestion des affaires, cependant, est nécessaire si vous voulez monter en flèche à un poste de gestion.
Depuis que vous avez à traiter avec des clients presque tout le temps, vous devez avoir des compétences très efficaces de communication. Vous devez être poli et amical avec une personnalité extravertie. Une connaissance de base d`une autre langue comme l`espagnol est utile en tant que représentant des ventes. Ces compétences peuvent être enrichissant dans certains types de commerces de détail. Dans un magasin de concessionnaire automobile ou des meubles, par exemple, associés aux ventes obtient une commission sur chaque produit qu`ils vendent.
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