Superviseur de magasin: droits et responsabilités

L`une des responsabilités de base d`un superviseur de magasin est d`ouvrir ou de fermer le magasin. Ouverture exige de lui d`arriver tôt, désactiver l`alarme, puis obtenir les caisses enregistreuses et reaminder du magasin prêt pour les affaires de la journée. Pour fermer le magasin, il doit assurer que les clients ont tous quitté, équilibrer les registres, nettoyer le magasin, régler l`alarme, enfermer et faire le dépôt bancaire. Le superviseur du magasin sera généralement déléguer plusieurs de ces responsabilités au personnel, mais doit encore connaître tout le processus du début à la fin.

Le superviseur du magasin doit être impliqué dans tous les aspects de l`inventaire. Il doit commander nouveau produit si nécessaire, prendre des dispositions pour la réception des livraisons, le déchargement et l`organisation des produits et merchandising une fois que tout est déballé. Il doit commander des fournitures pour le magasin et tenir des registres méticuleux de sorte que chaque produit est pris en compte et le magasin reste dans le budget.

Dans le cadre du rôle de gestion du superviseur de magasin, il est responsable de toutes les questions liées au personnel. Ceux-ci comprennent l`embauche, le licenciement et la formation des employés, la création d`horaires et de fournir des feuilles de temps pour eux de remplir. Il doit également suivre et évaluer la performance de chaque employé et répartir les responsabilités comme il l`entend.

Le superviseur de magasin est responsable de la définition des buts et objectifs de vente hebdomadaires et la mise en œuvre des stratégies pour voir qu`ils sont satisfaits. Il travaillera la caisse enregistreuse en cas de besoin et de changer l`affichage dans le magasin pour tenir compte des promotions en magasin.

Lorsque les clients sont moins satisfaits, le superviseur du magasin agira comme un agent avant de service à la clientèle en ligne pour tenter de lisser les choses. Il autorisera les retours et les remboursements, traiter les plaintes générales des clients et aider les clients à profiter de leur expérience dans le magasin.

Beaucoup de superviseurs de magasins ont également leur part dans le côté de la promotion de l`entreprise. Ils placer des annonces dans les journaux ou à la radio et la télévision et assister à des foires commerciales à la recherche de nouveaux produits pour introduire dans le magasin. En fonction de la taille du magasin, certains vont même aider à créer des campagnes de marketing.