Les compétences en communication pour les services professionnels humains

Les professionnels des services humains sont souvent confondus avec les ressources humaines ou les professionnels des relations humaines, bien que tout à fait franchement, effectuer avec succès dans l`un de ces emplois exige un grand nombre des mêmes compétences. Néanmoins, les professionnels des services humains des travailleurs sociaux, des fournisseurs de soins de santé, les travailleurs de services communautaires et d`autres qui soit fournissent des services directs aux particuliers ou guident les individus aux ressources qui fournissent des services. Selon l`Organisation nationale des services sociaux, des services humains des professionnels "aider les individus et les communautés à fonctionner aussi efficacement que possible dans les principaux domaines de la vie."

Les gens dans cette profession ne sont pas assis à un bureau toute la journée calculer le nombre ou la fabrication de widgets sur une ligne d`assemblage. Ils sont constamment en interaction avec le public ou leurs clients, que leurs clients sont des individus ou des groupes. La base de clientèle diversifiée que les professionnels des services à la personne servent les obliger à communiquer efficacement avec un large éventail de personnes de différentes races, groupes ethniques et milieux socio-économiques. Un des liens communs entre les individus est la communication - verbale et non verbale. Par conséquent, les professionnels des services humains qui peuvent adapter leur style de communication en fonction des besoins du client sont les plus efficaces.

Certains professionnels des services humains peuvent être des employés des organismes qui aident les clients qui sont sourds ou qui ne peuvent pas parler ou de comprendre l`anglais. Dans ces cas, les professionnels qui sont bilingues, multilingues ou couramment l`American Sign Language ont des compétences de communication qui leur permettent d`interagir efficacement avec les divers groupes de clients. La capacité de communiquer avec un client dans une langue qu`il comprend à penser que les services de l`homme professionnel est sensible aux limitations physiques du client, les normes culturelles, les pratiques et les besoins émotionnels de base.

Les professionnels des services humains fournissent un soutien aux personnes dans le besoin de logements, de la nourriture, des soins de santé et d`orientation peut-être même spirituel. Dans tous les cas, leurs clients cherchent généralement un certain type de soutien qui nécessite une planification et d`action, selon un Bureau américain du rapport de 2011 intitulé Labor Statistics, "Aider les personnes dans le besoin: travailleurs des services humaines." Une communication efficace avec les clients peut aider les professionnels des services à la personne à mieux comprendre les besoins du client et, à son tour, venir avec un programme pour répondre à ces besoins. Sans compétences de communication efficace, la planification est inutile et l`action ne se produira jamais.