Différentes façons de répondre au téléphone

Un de "le plus sûr" façons de répondre au téléphone est le message d`accueil standard - simple "Bonjour."

Si vous préférez quelque chose d`un peu plus formelle, vous voudrez peut-être répondre avec, "résidence Johnson" ou "Bonjour. Ceci est Sally." Cette vous identifier auprès des appelants, de sorte qu`ils peuvent être sûrs qu`ils composer le bon numéro.

Vous devez prendre des précautions supplémentaires lorsque vous répondez à votre secteur d`activité, comme une salutation informelle peut rebuter certaines personnes. La méthode standard pour répondre à une ligne d`affaires est d`indiquer le nom de la société, votre nom, puis demandez comment vous pouvez aider l`appelant. Par exemple, vous pourriez dire, "Candy Shop de Dahlia. Ceci est Betty. Comment puis-je t`aider?"

La plupart des téléphones cellulaires et des lignes terrestres ont maintenant identification de l`appelant, ce qui vous permet de personnaliser instantanément la façon dont vous répondez au téléphone en fonction de l`appelant. Vous pouvez simplement répondre, "salut maman" quand votre maman appelle, mais dire, "Que ce passe-t-il?" quand il est un ami proche.

Quand vous savez que l`appelant, vous préférerez peut-être répondre à l`appel d`une manière drôle. Une chose que vous pouvez faire est de répondre comme si vous êtes la boîte vocale, en disant: "Bonjour, vous avez atteint le téléphone de Burt. Je ne suis pas en mesure de prendre votre appel ..." et voir combien de temps il faut que l`autre personne à remarquer que vous avez effectivement répondu. Alternativement, vous pouvez faire semblant d`être un restaurant ou une autre entreprise de confondre votre ami.