Qu`est-ce que le marketing multicanal?

Un canal de marketing est le chemin d`un client prend pour acheter un produit ou service, guidée par les initiatives de marketing du fournisseur. Dans le passé, ce fut un processus relativement simple. Par exemple, si vous possédiez un magasin local, vous pourriez avoir la publicité de journal utilisé pour encourager les résidents locaux pour magasiner avec vous.

Au fil du temps, l`accès des consommateurs aux services en ligne et numériques a créé de nouveaux canaux et des publics cibles. Vous pouvez accéder à plus de prospects et clients de nombreuses façons différentes et peut-être maintenant besoin d`utiliser des canaux de marketing multiples pour encourager les gens à acheter vos produits ou services.

Dans le marketing multicanal, vous donnez des clients multiples voies d`achat. Par exemple, si une entreprise adopte une "briques et clics" combinaison, ses clients peuvent faire leurs achats en magasin ou en ligne- le "briques, des clics et des flips" approche ajoute catalogue téléphone achats au mélange.

En termes de votre stratégie de marketing, vous pouvez présenter des informations aux consommateurs de nombreuses façons différentes et peut exécuter des programmes de publicité et de promotion dans de nombreux différents types de médias. En plus des campagnes traditionnelles hors ligne, tels que la télévision, le courrier et d`impression, vous pouvez également communiquer avec les clients via la publicité en ligne et mobile, les réseaux sociaux et e-mail, par exemple.

Plusieurs canaux de marketing permettent aux consommateurs de choix et plus de contrôle sur mesure sur les décisions d`achat et de voies, ce qui rend facile pour eux de faire des emplettes la façon dont ils veulent. Vous pouvez interagir avec les consommateurs à travers plusieurs médias, augmentant potentiellement la notoriété et la conversion prospect-client à travers un public plus large.

Cela peut également améliorer vos chiffres de vente. Selon la société d`analyse d`affaires, SAS, les consommateurs multicanaux passent jusqu`à quatre fois plus d`argent que ceux dans un seul canal. campagnes multicanaux peuvent également être rentables et faciles à mesurer. Par exemple, en utilisant un Tweet ou Facebook après pour annoncer une vente coûts de presque rien- ajouter un lien de site Web pour le message et il est également facile à suivre.

Convoyage un message de marque cohérente sur tous les canaux de marketing multiples peut être difficile. Votre message peut être le même, mais vous devez utiliser différentes campagnes et les invites pour l`obtenir remarqué par le droit public au bon moment - une campagne qui fonctionne bien dans un milieu peut ne pas fonctionner du tout dans un autre.

En outre, il est parfois impossible de mesurer des campagnes multicanaux avec précision, comme vous ne pouvez pas suivre toujours chaque étape du processus d`achat. Dites que vous faites de la publicité d`une vente sur Facebook avec un lien vers votre site Web. Un client voit le poste, se penche sur les produits en ligne, mais va à l`un de vos magasins pour faire du shopping. Le client passé à travers vos canaux de médias et de site Web sociaux dans le processus d`achat, mais vous avez aucun moyen de suivre cela.