Au lieu de trébucher sur vos mots en parlant au téléphone avec des clients ou d`autres employés, vous pouvez créer un script que vous lisez à faire peu ou pas d`erreurs. Vous pouvez également utiliser un script pour saluer les gens d`appeler votre entreprise. Peu importe ce que votre besoin d`un script est, il existe des facteurs importants à inclure dans un script de téléphone. Ce message doit être informatif et convivial, et couvrir toutes les informations importantes relatives à votre entreprise.
Ecrire le message d`accueil. Pensez à qui vous parlez avec. Si elle est un appel entrant, commencez avec un "Bonjour," "Bonjour" ou "Bonne après-midi." Suivant inclure une "Merci d`avoir appelé (nom de votre entreprise) ceci est (votre nom). Comment puis-je vous aider?"
Commencez avec un "Bonjour," "Bonjour" ou "Bonne après-midi" si vous faites l`appel. Suivant vous présenter, "Je suis (votre nom) de (votre entreprise)." Ecrire une explication de la raison pour laquelle vous appelez dans une brève, de manière concise. Notez tous les faits importants ou des informations concernant votre entreprise. Conclure le script avec "Je vous remercie et je me réjouis de travailler avec vous dans le futur."
Ecrire un script pour parler avec vos employés ou collègues de travail pour vous assurer que vous leur dire toutes les informations importantes relatives à votre entreprise. Vous aurez pas besoin de vous présenter, mais inclure une salutation et salut qui est poli et professionnel.
