Comment calculer les indicateurs de performance clés
Les indicateurs clés de performance sont couramment utilisés par la direction comme un moyen d`aligner les objectifs…
Une carte de processus décrit les tâches effectuées pour accomplir une tâche spécifique au lieu de travail. Les cartes peuvent être utilisées pour décrire les procédés de fabrication, des structures d`entreprise et les tâches de gestion. cartes de processus fournissent des informations précieuses sur un processus pour aider la direction à trouver des moyens de rendre le processus encore mieux. Bien qu`il existe de nombreux avantages à la création de cartes de processus, il y a quelques inconvénients qui ne devraient pas être négligés.
Les données recueillies pour créer une carte de processus doit être précis pour que la carte soit utile dans la décrivant un processus. Les employés qui utilisent les processus actuels sont généralement invités à contribuer à la collecte de données. Les méthodes de collecte comprennent des enquêtes, des interviews, anaylsis du processus, statistiques et données de performances passées. Parfois, les données recueillies peuvent ne pas être représentatifs de l`ensemble du processus ou peuvent devenir biaisés par l`opinion ou l`insatisfaction des employés.
Pour créer une carte précise du processus nécessite une attention aux détails. Si vous n`avez pas la patience ou les compétences pour créer une carte de processus, la tâche peut devenir écrasante. Cela peut conduire à des erreurs dans l`interprétation des données de données ou de positionnement sur la carte.
cartes de processus comprennent généralement des données de petits groupes d`employés. Ces données peuvent ne pas être représentatif de l`ensemble du processus, cependant, si le processus est grand ou couvre plusieurs départements. Pour créer une carte plus précise des processus, vous pourriez avoir à créer d`abord un projet en utilisant des données à partir d`un petit groupe d`employés. L`envoi de ce projet à un plus grand groupe de rétroaction et pour vérifier la précision augmente le temps qu`il faut pour produire une carte précise du processus.
La participation des employés et la direction est nécessaire de compiler la date précise pour créer une carte de processus. Ceux création de la carte doit décrire clairement leurs objectifs à la direction. La direction doit encourager les employés à fournir des informations utiles sur la base des objectifs. Sans communication claire entre ceux qui créent la carte de processus et de gestion, les données recueillies peuvent ne pas être aussi précis ou utile qu`elle pourrait l`être.
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