Comment utiliser l`empathie

Instructions

1. Lire la langue de la personne. Comment est-elle ressent en ce moment? Pensez-vous qu`elle est triste, heureux ou en colère? Parfois, les gens sont subtils sur la façon dont ils se sentent, parce qu`ils ne veulent pas faire de vagues. Toutefois, si vous voulez utiliser l`empathie que vous aurez à regarder pour certains indices sur la façon dont quelqu`un se sent. Si leur voix a réduit, ou leur posture a sombré ils pourraient se sentir inquiets ou déçus. S`ils se sentent heureux, ils pourraient se tenir droit et de parler haut et fort.

2. 
   
   
   
   

   Écoutez l`autre personne. Analyser la façon dont ils parlent ou les mots de chaque phrase, ils vous ont envoyé dans un courriel. Vous pouvez toujours repérer une personne qui ne se contente pas en faisant cela. Certains essaient de cacher leurs émotions, mais il arrive presque toujours dans leur langage corporel. Dans les e-mails, il peut venir dans la façon dont ils écrivent. Il pourrait être plus courte, plus au point, ou tout simplement différent en quelque sorte. Écoutez-les et prêter attention à leur comportement habituel. Quand quelque chose est différent, ils sont souvent ne se sentent pas le contenu.

3. Faites bien comprendre que vous savez comment cette personne se sent. Dites-le, même. Par exemple, si vous avez un client ou d`un client qui est un peu inquiet à propos de quelque chose, vous pouvez les rassurer en disant: "Vous devez vous sentir un peu inquiet. Il n`y a pas besoin, parce que je vais ..." puis dites ce que vous pouvez faire pour eux d`éliminer leurs craintes. Vous pouvez aussi le faire sans dire ce qu`ils doivent être sentiment. La plupart des gens sont plus rassurés quand ils ne sont pas informés de ce qu`ils ressentent, mais juste être rassuré dans la façon dont ils doivent être.

4. Utilisez certaines phrases pour afficher l`empathie. Par exemple, vous pourriez dire, "Je peux comprendre pourquoi vous vous sentez de cette façon, parce que ..." quand quelqu`un droite vous indique comment ils se sentent. Vous pouvez utiliser des affirmations à utiliser l`empathie en disant: "Que puis-je faire pour vous aider à atteindre vos objectifs?" ou "Comment puis-je vous faire sentir plus à l`aise avec cette situation?" Utilisez l`empathie pour aider les réconforter.