Comment traiter une plainte d`un client d`un mauvais changement donné
Parmi les situations potentielles épineuses au bureau d`un caissier, la question du changement incorrect est une…
La description de travail d`un caissier peut d`abord sembler simple, comme une grande partie de ce qu`il ne soit coupé et séché: sourire, prendre l`argent du client et de donner le changement correct. Cependant, un caissier doit posséder certaines qualités. Que vous soyez à la recherche d`emploi à la recherche d`un poste de caissière ou un gestionnaire qui cherchent à embaucher, il y a plusieurs choses importantes à surveiller.
Un bon caissier doit être naturellement sociable et un "personne personnes." S`il n`aime pas travailler avec le public, alors toute tentative de comportement aimable peuvent apparaître comme scriptée. De plus, quand les choses deviennent stressant, ses vraies couleurs de introvertis peuvent briller à travers et le service à la clientèle sera la première chose à décliner. Il doit aimer être autour des gens, et de les traiter avec courtoisie devrait idéalement pas être un comportement appris (voir référence 2).
Chaque fois que de grosses sommes d`argent sont traitées, le professionnalisme est un must. connaissances mathématiques de base et la familiarité avec la comptabilité sont importantes aussi bien depuis la manipulation de l`argent des erreurs doivent être réduites au minimum. En outre, la connaissance de l`ensemble du magasin est primordiale, car le caissier est souvent celui que les clients viennent à des magasins ou des informations produit (voir référence 1).
Pour la duplicité, de nombreuses façons existent dans lequel à écumer les fonds de la société, de sorte que l`honnêteté est non seulement une bonne qualité d`avoir, il est essentielle. Plusieurs fois, la description de travail d`un caissier implique plus qu`un simple travail de la caisse enregistreuse. Souvent, il consiste à compter les tills, ce qui diminue l`argent et l`organisation des dépôts. De plus, si une erreur honnête est fait, il est important qu`il soit assez honnête pour le signaler, comme le cacher par crainte de la punition lui fera regarder suspect (voir référence 1).
Pendant les heures d`affaires de pointe, un bon caissier sera en mesure de prendre efficacement sur de nombreuses tâches à la fois. Par exemple, il peut avoir une longue lignée de clients à sonner alors que d`autres clients sont l`approchent pour obtenir des informations sur les produits ou leur emplacement dans le magasin. pépins occasionnels peuvent se produire, comme un élément non balayage ou un client demandant un remboursement complexe. Il devrait, idéalement, être capable de gérer toutes ces choses à la fois.
Un bon caissier sera en mesure à la fois voir et résoudre les problèmes avant qu`ils ne surviennent. Il ne va pas attendre jusqu`à ce que la situation a explosé au point qu`il est hors de contrôle. Par exemple, si un caissier d`épicerie travailler la voie express voit un client entrant avec beaucoup plus d`articles que la limite établie, il doit laisser le client par le biais et vérifier le sortir rapidement, mais poliment lui faire savoir que pour référence future, il devrait opter pour une autre ligne (voir référence 3).
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