Conseils de ventes croisées pour les caissiers de banque

Tellers doivent comprendre les différences dans chaque produit la banque offre, ainsi que la façon dont les avantages pour les clients à partir du produit. Par exemple, un caissier devrait être en mesure d`énumérer deux ou trois avantages pour le client en passant à un compte courant de niveau supérieur, tels que les commandes de l`argent gratuit ou de chèques de voyage et un taux d`intérêt plus élevé. Tellers devrait également être en mesure d`expliquer les exigences afin d`éviter des frais de service ou d`être en mesure de justifier une nouvelle taxe de service et le rapport coût-bénéfice pour le client. Lorsque vous vraiment comprendre comment un produit fonctionne, il est plus facile de vendre. Vous devriez avoir une brochure prêt à donner au client expliquant le nouveau service ou compte.

Lorsque vous remplissez la transaction d`un client, établir un contact visuel et se référer au client par son nom, à chaque fois. Cela rend plus facile à entamer une conversation sur le type de compte qu`il a et autres avantages que la banque peut lui offrir. Si vous reconnaissez un client régulier et former une relation professionnelle, il est susceptible d`écouter votre recommandation que si la recommandation provenait d`un caissier avec qui il n`a jamais traitées affaires.

De nombreuses banques vous avez besoin d`avoir un nombre minimum de références par mois ou trimestre. Vous pouvez briser ce bas pour vous donner le numéro que vous devez remplir chaque jour ou chaque semaine. Si vous craignez de faire des références, essayez d`obtenir la majorité fait au début de la semaine, au lieu de vous forcer à les faire tous le vendredi. Pour rompre la monotonie, fixer des objectifs sur la base des types de renvois. Par exemple, vous mettre au défi de se référer cinq clients à appliquer pour le contrôle protection et cinq autres à signer pour les nouveaux taux de la banque CD offre.

Les banques suivent les références de différentes façons. Certaines banques paient pour chaque parrainage remis, et d`autres ne paient que si le client signe effectivement pour le produit. Conservez une copie de tous les produits que vous avez fait référence chaque mois afin que vous puissiez vérifier vos dossiers contre les dossiers de la banque. Si la banque est sur un système papier de référence, ont les informations de base rempli et prêt pour quand vous faites un renvoi. Vous pouvez remplir les informations nécessaires durant les temps tout au long de la journée, de sorte que vous pouvez rapidement noter dans les informations du client et déposer le renvoi quand il se produit.