Comment contacter dell chat en direct

Regardez sur votre ordinateur ou un ordinateur portable pour la balise de service. Il devrait dire "Numéro de service" sur elle et se composent d`une série de chiffres et de lettres. Vous en aurez besoin avant de pouvoir se connecter à la ligne session de chat.

Aller sur le site de Dell et cliquez sur "Soutien" dans le coin supérieur droit. Ensuite, cliquez sur l`option en haut de la page qui dit "Discussion en temps réel". Il est minuscule, alors il peut être difficile de repérer ce lien au premier abord. Cet écran vous demandera votre numéro de service. Entrez le code dans la boîte et cliquez sur "Soumettre".

Une nouvelle fenêtre devrait ouvrir. Si elle ne le fait pas, vous devrez peut-être désactiver votre bloqueur de pop-up et essayez à nouveau. Vous allez entrer quelques informations personnelles ici, et puis une autre fenêtre chargera. Après son chargement, il ressemblera à une fenêtre de chat, et le bas de l`écran vous indiquera quel numéro vous êtes dans la file d`attente. Cela signifie quel endroit vous êtes en ligne. Attendez jusqu`à ce que vous êtes la prochaine personne en ligne, et peu de temps un représentant devrait vous saluer et demander comment elle peut vous aider.

Dites-le représentant de votre problème et attendre pour lui de répondre. Assurez-vous que vous avez l`ordinateur que vous posez au sujet à portée de main. Essayez de contacter Dell sur un ordinateur différent de celui que vous rencontrez des problèmes avec. Vous pourriez avoir à redémarrer l`ordinateur, et vous ne pouvez pas le faire si elle est la même que celle que vous êtes en discutant avec le représentant sur. La personne de soutien Dell continuera à vous parler, comme une conversation normale, jusqu`à ce que le problème soit résolu.

Si vous êtes déconnecté juste commencer une nouvelle session de chat la façon dont vous avez fait ci-dessus et dire à la personne que vous étiez dans une conversation précédente et a été déconnectée. Ils vont tirer vers le haut la vieille conversation afin qu`ils puissent continuer à vous aider lorsque votre représentant précédent a laissé. Vous aurez également un e-mail de cette conversation si vous avez besoin de contacter la société à nouveau.