Comment la technologie peut nuire à la communication de l`entreprise?
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De e-mails à la messagerie instantanée aux réseaux sociaux, la société d`aujourd`hui a une plus grande variété de méthodes de communication que jamais auparavant. Bien que cela a conduit à une augmentation spectaculaire de la vitesse et la quantité de la communication interpersonnelle, elle peut aussi conduire à plus mauvaise interprétation et d`autres effets négatifs.
Communiquer en ligne signifie que vous serez souvent partager des informations personnelles. Tout ce que vous partagez sur le Web est stocké quelque part, et que l`information pourrait vous mettre à risque personnel ou financier si elle obtient dans les mauvaises mains. Les pirates informatiques sont de plus en plus avertis au glanage carte de crédit ou des informations financières en recueillant votre numéro de téléphone, adresse e-mail et autres informations personnelles, et qui pourrait vous mettre en place pour le vol d`identité. De même, de donner aux gens que vous ne connaissez pas l`accès à vos profils de médias sociaux pourrait signifier qu`ils sachent où vous vivez ou travaillez avant que vous êtes prêt à partager cette information. Considérez la violation 2014 de sécurité heartbleed, dans lequel les experts de sécurité Internet ont découvert un virus qui a permis aux pirates d`accéder les noms d`utilisateur, mots de passe, les clés de chiffrement et de la mémoire de l`ordinateur, et vous aurez une idée de ce qui est à risque.
Contrairement à avoir une conversation en face-à-face, la communication en ligne vous oblige à avoir accès à Internet. Lorsque que l`Internet, le courrier électronique ou l`accès des médias sociaux est limité, cela peut signifier que vous recevrez des réponses différées à vos demandes. Dans certains cas, il peut même dire que vous ne recevez pas les e-mails importants ou des messages instantanés. Bien que ces cas peuvent être rares, ils sont pas moins gênant. Quand bien connu fournisseur de messagerie Gmail est descendu pendant moins de deux heures, les experts de Google ont estimé qu`une "bonne affaire," et a pris des mesures pour empêcher que cela se produise dans cette mesure, à l`avenir.
Dans la communication face-à-face, plusieurs éléments entrent en jeu pour favoriser une bonne communication, y compris les signaux non verbaux et le ton de la voix. Quand quelqu`un dit quelque chose d`un ton bourru, vous aurez généralement à comprendre qu`il est contrarié. De même, les bras croisés ou un visage pincé peut indiquer que quelqu`un est mal à l`aise. Dans la communication en ligne, vous aurez pas ce luxe. Au lieu de cela, les gens comptent parfois sur la ponctuation ou même des émoticônes tels que le visage souriant de partager des humeurs ou des émotions. Ceci est un aspect évolutif de la communication en ligne, et une certaines personnes sont plus sensibles à que d`autres. Taper dans toutes les lettres majuscules, par exemple, pourrait être interprété comme criant à une personne, tandis qu`une autre personne ne considérera pas que grossier ou dominateur du tout. S`il y a place pour une mauvaise interprétation, il pourrait être tout simplement mieux de faire ce coup de téléphone, suggère le chercheur Nicholas Epley, PhD, de l`Université de Chicago.
La preuve scientifique est de montage que l`avènement des smartphones et des réseaux sociaux est d`avoir un effet néfaste sur les compétences interpersonnelles. Selon une étude menée par le sociologue de l`Université Cornell Matthew Brashears et publié par ABC Nouvelles, les gens ont tendance à socialiser davantage ces jours-ci, mais ont moins d`amis proches. Une autre étude, parrainée par JDate.com et ChristianMingle.com et détaillé dans USA Today, a révélé que près d`un tiers des adultes préfèrent demander des dates via le texte au lieu d`appeler. En bref, la communication en ligne peut être fait qu`il est plus difficile pour les gens de communiquer de la façon plus traditionnelle un-à-un ou en face-à-face.
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