Il est important de vérifier chaque Capital One déclaration à fond pour assurer que toutes les charges et les frais sont corrects. Il est de votre responsabilité - comme écrit dans votre convention de compte - pour laisser Capital One savoir de toute erreur. Dans le cas contraire, la société assume la déclaration est correcte. Si vous avez un litige, contactez Capital One dès que possible. Si vous disputer une charge parce que vous pensez qu`il est frauduleux, communiquez avec Capital One au 1-800-227-4825.
Contestation d`une charge
Vous pouvez contester une charge en remplissant un formulaire en ligne. Accédez à votre compte, puis accéder à la "Service Clients" languette. Cliquer sur "Contester une charge" et remplir le formulaire. Alternativement, vous pouvez écrire une lettre décrivant la nature du litige, y compris le commerçant et le montant monétaire, votre nom, adresse et numéro de compte. Envoyer la lettre à: Capital One, Attention: Litiges, P.O. Box 30279, Salt Lake City, UT 84130-0279. Fax votre lettre de contestation au 1-888-435-4217 ou appeler le service Capital One à la clientèle au 1-800-227-4825. En règle générale, une décision dans le différend est faite dans les trois mois.
