Défis de marketing dans le secteur des services

Contrairement à la commercialisation des produits, ce qui permet à la perspective d`utiliser cinq sens dans le cadre du processus d`évaluation, la vente de services exige une explication d`un produit immatériel. En conséquence, il peut être plus difficile d`imaginer comment le service peut bénéficier votre client potentiel. La perspective peut également avoir des difficultés à déterminer si la valeur du service vaut le prix demandé.

Marketers de services peuvent avoir un temps plus difficile dans le développement de la confiance de la perspective. Par exemple, un agent d`assurance est essentiellement commercialise une promesse que son entreprise livrera quand vient le temps de payer une réclamation. Si l`agent ne semble pas digne de confiance ou si son entreprise a une mauvaise réputation, il aura du mal à convaincre la perspective d`acheter une politique.

Les entreprises de services ne sont pas seulement en concurrence avec les autres entreprises dans le même marché, mais parfois contre leurs perspectives aussi bien. Par exemple, une entreprise qui commercialise un service de comptabilité pour les petites entreprises peut fonctionner dans une situation où la perspective décide de faire la comptabilité comme un moyen de réduire les dépenses.

Marketers de services doivent se concentrer sur l`aspect du service à la clientèle de ce qu`ils vendent, par opposition aux caractéristiques. Par exemple, au lieu d`insister sur un rabais multi-voiture ou premier pardon de l`accident, qui sont offerts par de nombreuses compagnies d`assurance, l`agent devrait rendre la perspective estiment que l`attention personnelle sera donnée dans le temps de nécessité de veiller à ce que les dispositions de la politique sont exécutées correctement.

marketing de service peuvent avoir plus d`un défi en créant un besoin de ce qu`ils vendent. Bien qu`une personne puisse comprendre la nécessité d`acheter une nouvelle voiture, par exemple, lorsqu`un véhicule actuel tombe en panne, le propriétaire d`entreprise peut ne pas comprendre pourquoi l`achat de publicité est nécessaire. Le vendeur doit créer un besoin pour le service en montrant des exemples de la façon dont les autres entreprises ont augmenté les revenus avec une campagne de publicité.