Comment une concurrence féroce peut affecter une organisation?

Une concurrence féroce peut améliorer la capacité d`une entreprise à innover. Une entreprise ne doit pas supposer que les produits et services qu`elle a traditionnellement offerts vont continuer à satisfaire les consommateurs dans un environnement concurrentiel - les concurrents peuvent développer des méthodes d`ajouter de la valeur aux produits et services qui attirent les clients loin d`une entreprise. Afin de soutenir la croissance des affaires et de la rentabilité, une entreprise doit développer des méthodes innovantes d`ajouter de la valeur à conserver et à améliorer la fidélité de sa clientèle.

Dans un environnement concurrentiel, une entreprise doit développer des méthodes d`amélioration de l`efficacité de la fabrication, la distribution et la commercialisation. Elle doit attirer des employés qui peuvent augmenter la vitesse des innovations de la planification et du développement à la production, et d`accélérer la disponibilité des produits et des services améliorés aux consommateurs. L`efficacité peut également compenser les coûts de développement en réduisant les coûts de main-d`œuvre et de distribution inutiles.

La concurrence féroce peut forcer une entreprise à réévaluer et d`améliorer ses relations avec ses clients pour fidéliser et prévenir l`érosion de sa base de clients. Les entreprises qui démontrent leur engagement envers le service à la clientèle peuvent balancer la fidélité des clients, même si les produits et services qu`elle offre sont comparables à ceux offerts par les entreprises concurrentes. Les entreprises peuvent obtenir un avantage grâce à un service à la clientèle supérieur en ajoutant la formation et le personnel des centres d`appels de service à la clientèle, la connexion avec les clients à travers les médias sociaux et en fournissant une assistance en ligne par chat en direct.

Dans certaines industries, la concurrence féroce peut forcer une entreprise à réévaluer la structure des prix, en particulier quand il y a peu de place pour améliorer la valeur des produits et services. Une société peut avoir à réduire les prix à la consommation des produits et services pour fidéliser les clients existants et d`attirer de nouveaux clients. Si une entreprise ne peut pas augmenter l`efficacité ou de localiser des sources moins chères de matières premières, la concurrence fondée sur les prix peut éroder les bénéfices, ce qui peut compromettre la viabilité de l`entreprise.