Conseils sur la gestion d`une entreprise de vente au détail

Former tous vos employés que le service à la clientèle devrait être leur première priorité car un client satisfait est plus susceptible de revenir. Assurez-vous que votre personnel salue chaleureusement les clients quand ils entrent dans votre établissement et mis en place une zone de service à la clientèle pour répondre aux questions et aux plaintes. Envisager d`offrir des services «supplémentaires» comme transporter de gros paquets pour les voitures des clients ou d`offrir la livraison gratuite.

Créer la perception de la valeur avec vos clients en ayant beaucoup d`articles en vente clairement identifiés. Mettre en place une section à l`arrière de la boutique d`articles de vente pour obtenir des clients de se promener dans le magasin et faire d`autres achats le long du chemin. Cependant, assurez-vous que vous avez des signes à l`avant du magasin et dans les vitrines des magasins qui permettent aux clients savoir quels sont les articles en vente sont pour les inciter à les chercher.

Embaucher un directeur adjoint fort qui est capable d`exécuter toute l`opération. Il y aura des moments où vous ne pouvez pas être au magasin, et vous aurez envie quelqu`un que vous pouvez faire confiance pour être en charge. Assurez-vous de former votre assistant à fond et bien payer pour qu`elle soit plus susceptible de rester avec vous pour le long terme.

Gérer votre inventaire pour vous assurer que vous portez la bonne quantité de marchandises en tout temps. Selon Retailtimes, «plus de 80 pour cent des entreprises de vente au détail sont soit encombré une partie ou tout le temps," qui entraîne des coûts supplémentaires de réalisation des stocks excédentaires. En achetant de plus petites quantités avec une plus grande fréquence, vous pouvez vous assurer que vous aurez assez de marchandises à portée de main sans encombrer votre arrière-boutique.

Marchandise votre magasin efficacement. Merchandising crée non seulement l`image visuelle de votre magasin pour le client, mais il se traduit aussi par une augmentation des ventes lorsqu`il est fait correctement. En plus d`avoir un endroit désigné à vendre des articles, gardez vos écrans frais en les changeant fréquemment. Assurez-vous de mesurer les ventes et le retour que vous obtenez de vos zones de vente prime sur une base hebdomadaire pour assurer que vous mettez les bons articles en vente.