Comment faire une plainte de réparation automobile en californie

Instructions

1. AVANT déposer une réclamation: Si vous vous sentez que vous avez été surfacturé, avait travail qui n`a pas été autorisé par vous, ou de continuer à avoir des problèmes de voiture après une réparation a été faite, la première chose que vous devez faire est de discuter avec la réparation boutique. Demandez à parler au gestionnaire de services, et expliquer calmement et respectueusement les questions que vous avez avec le service fait. Essayez de négocier une résolution. Si cette étape ne résout pas le problème, faites-leur savoir vous avez l`intention de déposer une plainte auprès du Bureau de réparation automobile.

2. 
   
   
   
   

   Pour déposer une réclamation: Vous pouvez déposer une plainte en visitant le site Web de la BAR ou vous pouvez les appeler et demander qu`ils vous envoient les formulaires nécessaires par la poste. Vous aurez besoin de décrire avec précision en détail tout ce qui concerne votre plainte à jour, y compris qui vous avez traité à l`atelier de réparation, les dates, etc. Si votre plainte porte sur la fabrication de mauvaise qualité, ou peut-être des pièces après-vente ont été utilisés quand on vous a dit (et facturé) ils utiliseront les pièces du fabricant (comme Ford, Chevrolet, etc.), il est également utile d`inclure des photos avec votre plainte.

   

3. UNE FOIS LA DEMANDE EST DÉPOSÉE: ​​Le BAR vous informera dans les 10 jours suivant la réception de votre demande. À ce moment-là, ils vont aussi vous donner le nom du représentant qui examinera votre demande et vous appeler pour discuter des détails. Il y a une bonne chance que vous aurez besoin de beaucoup de patience pour passer à travers ce processus! Une fois que le représentant a examiné votre plainte, ils vont aussi parler, ou visiter l`atelier de réparation pour leur côté. Une fois que cela a été terminé, un superviseur de BAR examinera le cas afin de décider si une violation de la loi de réparation automobile (ou d`autres lois) a été commise. Ils peuvent également choisir de recueillir des documents supplémentaires (preuves) et ouvrir un "enquête formelle".

4. UNE FOIS LA DEMANDE A ÉTÉ REVU: Vous recevrez une notification auprès de votre représentant de BAR soit par courrier ou par téléphone des résultats. Soyez prêt à attendre jusqu`à 10 semaines pour ce processus. Votre BAR rep peut également agir comme un négociateur informel et arbitrer une sorte de règlement entre vous et l`atelier de réparation, ce qui peut entraîner un remboursement partiel ou total de vos frais de réparation. Si vous n`êtes toujours pas satisfait, vous avez la possibilité de déposer une plainte (des petites créances ou la Cour supérieure, selon le montant des dommages que vous recherchez). Si vous choisissez de le faire, vous devrez assigner le dossier officiel de votre plainte à l`utiliser dans votre procès. Bonne chance!