Comment faire face à une mauvaise réparation

Instructions

1. Demandez au mécanicien pour une liste de ce qui a été fixé et comment avant de quitter le garage.

2. Allez sur un essai routier avant de payer pour des réparations majeures.

3. Vérifiez la garantie sur le travail avant de partir. Pour en savoir si elle couvre les pièces et la main-d`œuvre. Il devrait être au moins 90 jours- six mois est encore mieux.

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   Apportez la voiture au garage immédiatement si les choses ne sont toujours pas juste après votre départ.

5. Demandez à parler le même mécanicien qui a travaillé sur la voiture. Expliquer le problème calmement: «Je suis juste allé un mile de la boutique et les freins sont encore couiner. Quelque chose est encore mal ».

6. Offrez de faire un tour dans la voiture avec le mécanicien.

7. Demander un nouveau pièces de rechange si les nouvelles pièces ont été installées. Idéalement, vous devriez demander les vieilles pièces de retour avant que le travail est started- si vous demandez à la suite, ils pourraient ne pas être disponibles.

8. Demandez à parler au directeur du magasin si le mécanicien ne vérifie pas le problème immédiatement.

9. Dites le gérant du magasin, aussi précisément que possible, le problème avec la voiture. Dites que vous avez besoin de la voiture fixe immédiatement. Reste calme. Supposons que le gestionnaire redresser le problème. Dites-lui que vous connaissez la réputation de la boutique est sur la ligne et êtes sûr qu`il ou elle voudra prendre soin de ce «retour» (le lingo de la mécanique d`une voiture pas fixé correctement) tout de suite.

10. Informer le gestionnaire que vous annulez le paiement de la réparation s`il ou elle a refusé d`admettre la voiture immédiatement. Laissez la boutique.

11. Envisager d`aller à une autre boutique pour un deuxième avis. Toutefois, sachez que si vous choisissez d`aller à un autre magasin, le magasin d`origine ne peut pas honorer la garantie de réparation, tandis que le second magasin peut ne pas vouloir régler le problème si quelqu`un d`autre a déjà fait un travail sur la voiture.

12. Communiquez avec le Bureau d`éthique commerciale et / ou l`agence d`Etat qui réglemente la réparation automobile dans votre état si votre problème est toujours pas résolu. (Par exemple, en Californie, le Bureau de la réparation automobile réglemente tous les ateliers de réparation et d`envoyer un médiateur pour aider à résoudre les différends.) Le bureau du procureur général d`Etat peut vous diriger vers l`agence appropriée dans votre état.