Comment reconstruire des ponts après les avoir brûlé

Instructions

1. Soyez le premier à présenter des excuses. Jetez un oeil à la situation après que vous avez eu une journée ou deux pour laisser vos émotions refroidir. Encadrez vos excuses en tant que "je" déclaration, comme dans, "Je me suis trompé pour obtenir si houleux sur __. Ça fait mal mes sentiments quand je pensais que vous me dites . J`aurais dû quand je commençais à me sentir ."

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   Recadrer le différend initial en question, en laissant de côté tous les tons accusant, blesser les sentiments ou les attaques ad hominem. Ad hominem attaques sont celles qui la question du jugement de l`autre personne, capacité à ressentir, les valeurs fondamentales ou de l`humanité. Ils sont inférieurs aux coups de ceinture, "Je ne peux pas croire que tu viens allé là-bas" commentaires et ne servent autre que pour évacuer la colère et blessé tout en versant de l`essence sur une situation brûlante déjà rapide but. Des exemples d`un bon recadrage sont, "Vouliez-vous dire _? Avez-vous demandez ____? Avez-vous essayez de ___?"

3. Attendez que l`autre personne de répondre et d`écouter ce qu`ils ont à dire sans penser à votre réponse. Répéter ce qu`ils ont dit, en demandant si vous les avez bien entendu.

4. Demander clarification des termes et des griefs, permettant à la personne d`exposer leur cas sans vous essayer de répondre avant qu`ils aient fini. Répondre avec, "Je ne savais pas combien il était important pour vous d`être en mesure de __. Je crois que je vois votre point au sujet ____." Cela indique à la personne que vous avez écouté et leur montre le respect.

5. Demander, "Qu`est-ce qui vous faire sentir que cette question avait été résolue à votre satisfaction? Comment pouvons-nous avancer vers une solution à ce problème?"

6. Examinez ce type de réaction que vous rencontrez à la situation. Est-ce que vous agissez en tant que parent, adulte ou enfant? Analyse Transactionnelle est une théorie que nous réagissons de l`un des trois rôles. Le premier est parent, où nous disons aux autres ce qu`il faut faire et forcent notre volonté sur eux. Deuxièmement, nous réagissons comme un enfant quand nous blâmons les autres pour ce qui se passe, Stomp, ou insulter l`autre personne pour obtenir notre chemin. La troisième est adulte, où l`on parle des choses comme des égaux, et résoudre les problèmes de manière à ce que les deux parties gagnent.