Comment travailler la réception dans un hôtel

Instructions

1. Travaillez sur vos compétences de frappe. La plupart des hôtels vous avez besoin d`avoir la possibilité de taper autant de mots d`une minute. Vous pouvez tester vos compétences de frappe en ligne à travers plusieurs sites différents. Pour travailler la réception dans un hôtel, vous devriez être capable de taper quelque part entre 60 et 80 mots par minute. Le nombre exact dépendra de l`hôtel où vous travaillez.

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   Développez vos compétences informatiques. La plupart des hôtels ont un programme de logiciel spécifique utilisé pour le contrôle et la facturation clients. Les chances sont que vous ne saurez pas comment utiliser tous les outils de ce programme, sauf si vous avez travaillé dans un hôtel avant. Cependant, vous devez être bien informés dans les deux programmes de traitement de texte et des tableurs. L`hôtel vous interviewez avec peut même vous tester sur votre compétence dans ces deux programmes. Vous ne serez pas avoir à effectuer de grandes tâches avec ces programmes, mais vous devez connaître les bases. Si vous avez pris la classe à l`école secondaire, un collège ou technique concernant ces deux programmes, vous serez plus que prêt à travailler la réception dans un hôtel.

3. Être capable de multi-tâche. Il y aura sans aucun doute viendra un temps tout en travaillant la réception dans un hôtel lorsque vous aurez à effectuer quelques tâches en même temps. Par exemple, vous pourriez avoir à être sur le téléphone tout en vérifiant l`ordinateur pour voir si une chambre est disponible, puis vérifier que personne. Il est important que vous pouvez gérer toutes ces tâches sans faire aucune erreur.

4. Soyez prestance mais confiant lors de votre entrevue. Vous avez besoin de beaucoup de gens les compétences nécessaires pour travailler la réception dans un hôtel. Vous rencontrerez une variété de personnes tout au long de la journée et certains sera difficile. Il est important que vous pouvez être amical avec ces personnes, tout en ne cédant pas trop. Si vous pouvez montrer ces caractéristiques au cours du processus d`entrevue, vous allez augmenter la probabilité d`être embauché.

5. Ayez de la patience et beaucoup d`elle. Ceci est particulièrement important si vous travaillez à la réception d`un hôtel haut de gamme. Malheureusement, bon nombre des clients de ces établissements se croient qu`ils sont &# X201C-mieux&# X201D- que vous (ou du moins comment vous serez traité). Vous pouvez évidemment pas élever la voix à ces personnes. Il y a aussi des gens qui cherchent simplement à obtenir un accord sur leur chambre d`hôtel. Ces personnes peuvent décider de venir avec &# x201C-plaintes&# X201D- tout en vérifiant. Il est important que vous gérez toutes les situations soigneusement et avec une bonne attitude. Travailler la réception dans un hôtel signifie que vous êtes le visage de l`entreprise pour les clients, même si seulement pour quelques minutes. Vous voulez que les clients de toujours laisser le sentiment qu`ils ont reçu le meilleur service possible afin qu`ils seront de retour pour un autre séjour.