Procédures de réservation de l`hôtel de front office

Quand un client décide de rester dans un hôtel, il placera un appel à la reservationist. Il est le travail du reservationist rapidement et avec précision la recherche d`une chambre disponible pour la durée du séjour les désirs des clients. Il est important pour le reservationist de parler d`une manière compétent et aimable, comme elle est le premier contact du client parlera To- par conséquent, il est son travail de faire une bonne première impression.

Enregistrer et exécuter les logements individuels chaque demande des clients. Différents hôtels offrent différents hébergements, mais la taille du lit, la préférence de fumer et l`heure d`arrivée et de départ sont quelques-unes des principales hébergement que la plupart des hôtels offrent à leurs clients. Faire en sorte de livrer les logements que le client préfère est un point clé pour assurer le bonheur des clients.

Vérifiez la méthode que le client utilisera pour payer sa chambre. Certains hôtels exigent un dépôt, et une carte de crédit seront nécessaires pour garantir la chambre. Exécutez la carte de crédit pour vous assurer que la transaction est approuvée avant la fin de la conversation. Le client doit présenter la carte de crédit à l`reservationist à l`arrivée afin de vérifier son identité.