Quelle est la définition d`un concierge?

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Un concierge est disponible pour fournir clients de l`hôtel avec un séjour agréable.

Un concierge est disponible dans un hôtel de luxe ou d`un spa pour garder les clients à l`aise et choyé. En un mot, un concierge est un caretaker- il résout petits et grands problèmes pour les clients, que ce soit obtenir des billets de Broadway ou de livrer un message. Selon "USA Today," cette profession a commencé en Europe au début des années 1900, mais il était Thomas Wolfe qui a amené l`entreprise de conciergerie retour aux États-Unis dans les années 1970. En 1978, Wolfe a ouvert la première agence de conciergerie américain, Les Clefs d`Or, qui compte aujourd`hui environ 450 membres. Depuis ce temps, les hôtels et centres de villégiature ont embauché concierges pour répondre à une variété de besoins des clients.

Informations locales générales

  • Si vous ne l`avez jamais visité une ville avant, votre concierge de l`hôtel peut être votre bouée de sauvetage. Avez-vous besoin de trouver un bon restaurant italien, ou un club de jazz local? Avez-vous besoin de trouver une réserve forestière de prendre une randonnée? Votre concierge sera généralement une bonne source d`information sur ces questions locales. Ils peuvent être particulièrement utiles avec des directions et des informations sur les transports en commun, si vous êtes dans une grande ville.

réservation restaurant




  • Un concierge vous aidera à obtenir des réservations dans un restaurant local, même à des taches les plus branchés de la région. Selon "USA Today," concierges et restaurants de l`hôtel ont généralement un professionnel bénéfique si Relation-concierge aime un restaurant, elle se référera clients de l`hôtel à ce restaurant souvent. Parce qu`elle aide le restaurant, le restaurant sera ensuite appeler que concierge quand il a une annulation. Les clients bénéficient de ce en marquant des réserves à certains des endroits les plus chauds de la ville.

Activités et divertissement

  • Avez-vous besoin des billets pour un concert sold-out ou de jeu, ou une sortie spéciale pour vos enfants dans une ville inconnue? Demandez à votre concierge. Il aura souvent des solutions créatives à vos besoins. Tout comme avec les restaurants locaux, concierges d`hôtel ont des relations avec des lieux, des boutiques, des spas et des théâtres de la région, afin qu`ils puissent organiser des plans que le voyageur ou un hôtel typique invité ne peut pas.

Comment travailler avec un concierge

  • concierges de l`hôtel aiment aider leurs clients, mais il aide quand ils savent un peu quelque chose sur vous. Présentez-vous au concierge lors de votre arrivée à l`hôtel, si elle ne se présente pas en premier. un bureau de concierge sont généralement situés dans le hall de l`hôtel, où ils sont à la disposition des clients. Les grands hôtels de luxe auront un concierge de la tête qui gère un certain nombre d`autres concierges, et beaucoup d`entre eux travaillent de longues heures pour répondre aux besoins des clients en tout temps.

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