Pour terminer avec succès un contrat de téléphone cellulaire, vous devrez donner à l`entreprise mise en demeure. Habituellement, vous pouvez le faire par téléphone. Cependant, il est sage de suivre cet appel téléphonique avec une lettre, qui conserve un enregistrement de la demande et prouve la date que vous avez demandé l`annulation. Pour le plus grand effet, garder votre lettre de résiliation court et au point.
Poser la lettre correctement. Votre nom et adresse doivent être sur le côté gauche de la lettre, avec le nom et l`adresse de l`entreprise sur la droite.
Adressez la lettre au bon département. Certains peuvent avoir un département des annulations dédié, mais pour la plupart, la lettre doit être adressée au département des services à la clientèle. "À l`attention de [Nom du Prestataire de services] Département des services à la clientèle" est suffisant.
Informer la compagnie de vos intentions. Vous ne devez pas indiquer pourquoi vous annulez, donc "Je vous écris pour demander officiellement l`annulation de mon contrat cellulaire." est généralement suffisante. Rappelez-vous d`être clair sur exactement quels services vous souhaitez annuler.
Donner toute information supplémentaire. Par exemple, si vous êtes un remboursement dû, "Je crois comprendre que, lors de l`annulation de ce service, je vais être crédité de ....". Vous pouvez aussi avoir besoin de donner un délai de préavis. Pour la plupart des contrats de téléphonie cellulaire, c`est d`un mois. Donner la date à laquelle vous souhaitez le service d`arrêter en toutes lettres, pour éviter toute confusion.
Entourez toute autre information pertinente, comme votre numéro de compte et le numéro de téléphone. Si vous avez pris votre contrat au travers d`un tiers, vous pourriez avoir reçu un numéro de référence qui aidera votre entreprise cellulaire localiser vos détails du contrat. Si oui, joignez aussi.
Terminez la lettre poliment, avec grâce, et signer. "Je suis dans l`attente de votre réponse" ou "Merci d`avance" sont tous deux couramment utilisé pour terminer ce type de lettre.
Postez la lettre enregistrée à l`annulation ou le service clientèle du département de l`entreprise. Assurez-vous de garder la réception, qui vous aidera si un différend survient. Si vous êtes invité à retourner par la poste du matériel, tels que les téléphones ou accessoires, vérifiez qu`ils sont correctement assurés et entièrement suivi. Certaines entreprises peuvent mettre une limite de temps sur le retour. Par exemple, à&T nécessite l`équipement de retour dans les 30 jours, ou votre compte sera chargé de la valeur de l`équipement.
Conseils & Avertissements
- Imprimer la lettre dans une police standard, telles que Arial ou Times New Roman, et à l`encre noire. Cela donne un aspect professionnel.
- Assurez-vous d`inclure votre adresse dans la lettre.
- Certains fournisseurs de téléphone seront facturer des frais de résiliation anticipée si vous annulez votre service avant la fin du contrat.
