différends de plainte avec T-Mobile peuvent inclure les frais de fantômes, des erreurs dans le processus de facturation ou les téléphones cellulaires défectueux. Gagner un conflit de plainte dépend du problème spécifique que vous rencontrez. Il est toujours utile d`avoir toutes les communications et l`événement documenté pour renforcer votre cas. le soutien de T-Mobile client va essayer de leur mieux pour vous aider, mais dans le cas inhabituel vous rencontrez un représentant peu coopératif, vous pouvez toujours parler à leur superviseur ou un représentant du service à la clientèle différente.
Agir rapidement. Dès que vous voyez une différence avec votre cellulaire facture ou les frais de téléphone, contacter T-Mobile tout de suite. Attendre peut multiplier les dommages de l`erreur, et il peut diminuer vos chances de gagner le différend.
Obtenir un avocat. Vous pouvez obtenir des conseils gratuits ou à faible coût juridique de LawHelp.org ou ProBono.net. Utiliser leurs services afin de déterminer si vous avez une chance de gagner le différend. Contact T-Mobile pour les informer que vous avez juste obtenu un avocat et menacer de les prendre à la cour si votre situation est pas résolu. Contact T-Mobile au 877-453-1304.
Ecrire T-Mobile une lettre. Sue Macomber, de l`Action Network Utilities Consumers (UCANN), recommande l`écriture et l`envoi d`une lettre de sorte que la plainte est officiellement enregistré. Envoyer la lettre par courrier certifié avec accusé de réception. Inclure dans votre lettre un délai raisonnable, vous attendez une réponse écrite ou le différend à résoudre.
Tenir des registres détaillés. Notez le temps et la durée de toutes les conversations que vous avez avec un représentant T-Mobile. Écrire quelques mots au sujet de la conversation et essayer d`obtenir le nom des représentants ou le numéro de rep. Détail chaque événement lié au différend, et d`obtenir des témoins si vous avez besoin.
Maintenir une attitude claire et ferme. Parlez d`une voix calme mais confiant. Soyez clair sur le résultat que vous recherchez. Si vous êtes à la recherche d`un remboursement complet dire dès le départ. Si vous voulez juste un téléphone de remplacement ou d`un type de service de celui que vous avez différents, alors informer le représentant aussi clairement que possible. Rappelez-vous que le représentant T-Mobile est un être humain qui veut vous aider, mais ils ne seront pas en mesure de si vous n`êtes pas sûr ou grossier et violent.
