Yelp est l`un des outils marketing les plus influents en ligne pour les entreprises d`aujourd`hui, comme des millions de clients potentiels affluent vers le site pour déterminer les meilleurs marchands et fournisseurs de services dans leur région. Le site est entraîné par avis donnés par les clients. Cela peut fonctionner en faveur d`une entreprise qui reçoit plusieurs critiques positives sur Yelp. Cependant, les commentaires négatifs sur Yelp peut se révéler préjudiciable à une entreprise. Alors que vous ne pouvez pas supprimer une mauvaise critique sur Yelp, il y a des étapes que vous pouvez prendre pour augmenter les critiques positives et d`améliorer votre réputation de l`entreprise.
Accédez à la page d`accueil Yelp et de localiser votre entreprise grâce à la fonction de recherche. Cliquez sur le nom de votre entreprise sur la page des résultats de recherche.
Recherchez la critique négative que vous souhaitez aborder. Cliquez sur "Ajouter un commentaire propriétaire" situé dans le coin inférieur droit de la critique négative.
Connectez-vous à la page "Yelp pour les propriétaires d`entreprise", si vous ne l`avez pas déjà fait. Si vous ne possédez pas de compte, créer un en cliquant sur "Créez votre compte gratuit maintenant" et suivez les instructions à l`écran pour compléter votre connexion.
Retour à la page d`examen et de répondre à la critique négative sur Yelp directement. En tant que propriétaire d`entreprise, vous pouvez répondre à des critiques négatives et présenter votre côté de l`histoire ou de tenter de résoudre le problème. Etat que vous êtes désolé que le client a eu une expérience négative à votre lieu d`affaires. Offrez une forte réduction ou même un service gratuit comme une occasion de rectifier la situation avec ce client. Encouragez-la à écrire un avis révisé de votre entreprise, une fois qu`elle est revenue à votre entreprise.
Encouragez vos clients fidèles à écrire des critiques sur Yelp. Depuis avis Yelp sont affichés dans l`ordre chronologique, un certain nombre de critiques positives peut pousser une critique négative à la page suivante, où les clients potentiels sont moins susceptibles de voir.
Conseils Avertissements
- Offrez un rabais ou d`autres incitations à vos clients pour les inciter à soumettre une critique positive sur Yelp.
