Si vous travaillez dans la vente, vous savez le stress qui vient avec over-the-phone objections à ce que vous vendez. Cependant, ne le laissez pas vous dissuader d`un argumentaire de vente réussie ou vous rend nerveux au point de ne pas faire l`appel en premier lieu. Alors qu`une objection dépendra de ce que vous vendez et à qui vous parlez, il y a des objections communes qui peuvent être surmontés avec la réponse correcte du vendeur - ou au moins une réponse qui est mieux que d`accepter en silence l`opposition.
Apprendre et utiliser le "Aha!" méthode pour surmonter les objections. De nombreuses méthodes pour objections de traitement existantes parmi les plus efficaces est un acronyme qui énonce "Aha."
Anticiper l`objection- le premier A "Aha!" est d`attendre que vous entendrez "non." En ne m`y attendais pas, vous pourriez être mis hors garde et donner une mauvaise réponse ou pas de réponse du tout. Donc, planifier à l`avance avant de faire l`appel et attendez pour entendre les objections.
Manipuler le objection- tel est le H dans le "Aha!" méthode. Faites une liste des objections possibles que vous pourriez entendre au téléphone. Si vous ne savez pas de l`expérience, demandez collègues ou votre patron pour certaines objections courantes dans votre entreprise. En outre, faire des recherches en ligne et rechercher des objections de téléphone commun. Assurez-vous d`obtenir des conseils de collègues et vos autres sources sur la façon de gérer les objections.
Sur la base de votre liste, effectuer un appel téléphonique faux et pratiquer vos réponses à diverses objections possibles. Rappelez-vous de suivre les deuxième et troisième étapes pendant que vous êtes au téléphone.
Demandez le rendez-vous, la réservation ou autre Objective le dernier A "Aha!" se dresse pour demander un rendez-vous. Après avoir traité les objections, il est temps d`aller dans le but de l`appel téléphonique. Obtenez votre prospect à engager et à planifier une réunion ou d`acheter quoi que ce soit que vous vendez. Selon "Les femmes entrepreneurs" magazine, mettant simplement un rendez-vous sur un calendrier augmente les chances de succès de 70 pour cent. Alors, demandez à votre prospect à "crayon me" ou "mettez-moi dans votre livre". Dites-lui que vous mettez le rendez-vous sur votre calendrier ainsi.
Conseils & Avertissements
- Parfois, la réponse à ce que vous vendez est tout simplement "non." Si vous entendez quatre objections d`un prospect, il est préférable de respecter cela et passer à l`appel suivant.
