Comment corriger l`erreur 21 sur un ipad

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Utilisez le câble fourni avec votre iPad lors de la mise à jour ou la restauration.

Lorsque vous mettez à jour ou de restaurer un iPad, iPhone ou iPod Touch en le connectant à votre ordinateur, vous pouvez exécuter dans une notification d`erreur 21 à partir d`iTunes. Erreur 21 est l`un d`une douzaine de numéros d`erreur qui pointent vaguement à une sorte de problème matériel. La question pourrait être un mauvais port USB ou un câble- défectueux même de logiciels obsolètes peut causer. Il y a une chance que le logiciel de sécurité de votre ordinateur ou un pare-feu bloque l`accès à iTunes- résoudre cette possibilité en utilisant iTunes Tests Réseau Connectivité.

Dépannage erreur 21 questions

  • Assurez-vous que vous êtes connecté à votre ordinateur avec un compte administratif. Si vous n`êtes pas certain, vous déconnecter puis vous connecter avec un compte administrateur.

  • Mise à jour à la dernière version d`iTunes sur votre ordinateur en cliquant sur le menu iTunes "Aide" et en sélectionnant "Check for Updates". Si vous ne voyez pas le menu Aide, appuyez sur "Ctrl-B" sur le clavier pour afficher la barre de menu.

  • Mise à jour de Windows. Si vous ne disposez pas de défaut mises à jour automatiques de Windows est activé, installez les mises à jour manuellement. Appuyez sur la touche "Windows" de l`écran de démarrage, sélectionnez "Paramètres puis" Modifier les paramètres PC. "Sélectionnez" Mise à jour et restauration "suivi de" Windows Update ". Cliquez sur" Vérifier maintenant. "S`il y a une mise à jour disponible, suivre les instructions affichées à l`installer.




  • Assurez-vous que tout logiciel de sécurité que vous avez installé sur votre ordinateur est à jour. logiciel de sécurité Windows est mis à jour lorsque vous effectuez une mise à jour Windows.

  • Débranchez tous les périphériques USB connectés à votre ordinateur, sauf pour le clavier et la souris. Examinez le câble de foudre de l`iPad pour vous assurer qu`il est en bon état, puis le brancher à un port USB, vous savez qu`il fonctionne correctement sur l`ordinateur.

  • Redémarrez l`ordinateur et l`iPad. Lancez iTunes et essayer de mettre à jour ou de restaurer l`iPad.

Test de la connectivité réseau iTunes

  • Lancez iTunes et sélectionnez "Run Diagnostics" dans le menu Aide.

  • Sélectionnez "Tests de connectivité réseau", "Tests de connectivité de l`appareil" et "périphérique de synchronisation Tests" en cliquant sur les cases à cocher. Désactivez la case à cocher "Tests CD / DVD Drive».

  • Cliquez sur le bouton "Suivant". Suivez les instructions à l`écran et cliquez sur "Suivant" à nouveau. Par exemple, iTunes vous invite à confirmer votre ordinateur est connecté à un réseau avant qu`il ne commence le test.

  • Lire les résultats du test quand ils apparaissent sur l`écran après quelques secondes. Articles avec un voyant d`état vert fonctionnent bien. Tout élément avec un voyant d`état rouge ou jaune a besoin d`attention.

  • Cliquez sur le bouton «Aide» qui apparaît à côté des articles marqués en jaune ou rouge et suivez les instructions à l`écran. Par exemple, si votre pare-feu Windows bloque l`accès à l`Internet, les instructions en ligne vous guider dans l`ouverture de l`accès à iTunes.

  • Redémarrez votre ordinateur et l`iPad et d`essayer de mettre à jour ou de restaurer l`iPad deux fois plus. Si vous obtenez toujours l`erreur, contactez le support d`Apple ou de votre Apple Store le plus proche.

Conseils Avertissements

  • ITunes d`Apple a besoin de l`accès aux ports 80 et 443 sur un pare-feu installé sur votre ordinateur ou réseau. Si vous avez configuré manuellement un pare-feu pour restreindre l`accès à ces ports, ouvrir l`accès aux huit domaines iTunes utilise pour mettre à jour son logiciel. Ces domaines sont: phobos.apple.com, deimos3.apple.com, albert.apple.com, gs.apple.com, itunes.apple.com, ax.itunes.apple.com, evintl-ocsp.verisign.com et evsecure-ocsp.verisign.com.
  • Les informations contenues dans cet article concerne Apple iOS 7, Windows 8.1 et iTunes 11. Il peut varier légèrement ou significativement avec d`autres versions ou produits.
Technologie / Matériel informatique / Ipad

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