Lorsque vous rencontrez des problèmes avec soit l`envoi ou la réception de télécopies, la première étape de dépannage devrait être de vérifier votre ligne de fax. Les étapes de cet article vous guidera étape par étape pour résoudre le problème. Si le problème est pas avec votre ligne de fax, un appel de service peut avoir besoin d`être placé que la question peut être dans la machine de fax lui-même.
Choses que vous devez
- Téléphone
- Quelqu`un d`envoyer un fax de test pour vous et qui peut recevoir une télécopie de test
Assurez-vous que la ligne téléphonique est branché directement dans la "FAIRE LA QUEUE" port à l`arrière de la machine de télécopie. Beaucoup de machines de fax ont plus d`une prise de ligne téléphonique. Faire en sorte que la ligne est branché sur la bonne prise peut résoudre le problème.
Branchez un téléphone à la prise murale. Si la ligne a été branché sur la bonne prise sur le télécopieur, débranchez la ligne du mur et branchez un téléphone.
Décrochez le récepteur du téléphone et d`écouter une tonalité. S`il n`y a pas de tonalité, la ligne téléphonique est la question. Placer un appel de service soit votre service informatique ou le fournisseur de service téléphonique devrait résoudre le problème. S`il y a une tonalité, passez à l`étape suivante.
Envoyer un fax de test. Utilisez un numéro de télécopieur que vous savez ou se référer à la partie de référence de cet article pour obtenir des informations sur la façon d`envoyer une télécopie de test. Une fois envoyé, contacter la personne à laquelle vous avez envoyé le fax de test pour voir si le fax a été livré. Si elle n`a pas été livré, il y a quelque chose très probablement mal avec la machine de fax lui-même. S`il a été livré avec succès, passez à l`étape suivante.
Avoir un fax de test envoyé à votre télécopieur. Encore une fois, en utilisant un ami ou un collègue, demandez-leur envoyer un fax à votre télécopieur. Si elle ne reçoit pas ou produit un fax de mauvaise qualité, le problème est très probablement avec votre télécopieur et non avec votre ligne de fax.
