A cause et l`effet diagramme est utilisé pour tracer la relation entre un résultat et les facteurs qui contribuent au résultat. Identifier les causes profondes ou les raisons d`un effet se fait à l`aide d`un «diagramme de Fishbone" qui a été inventé par Kaoru Ishikawa, selon Balanced Scorecard. L`utilisation d`un diagramme de cause à effet offre un format organisé qui est facile à lire. En outre, il identifie les domaines dans le besoin de données supplémentaires et indique des variations dans un processus et la cause.
Définir l`effet en identifiant et en indiquant le résultat. Utilisez une phrase pour votre effet qui indique si le résultat est positif ou négatif. Placez-le dans une boîte à l`extrême droite et commencer votre diagramme.
Dessiner une flèche horizontale dirigée vers la case indiquant l`effet. La flèche doit commencer à la gauche de la page et continuer tout droit.
Identifier les principales catégories qui déterminent les causes possibles. Utilisez la 3Ms et P (matériaux, méthodes, machines et personnes) ou les 4P (procédures, personnes, politiques et végétales) lorsque cela est possible, avec l`environnement en tant que cinquième catégorie si nécessaire. Écrivez les catégories sur la ligne à gauche de la boîte d`effet et dessiner une zone autour de chaque catégorie.
Créer des sous branches des catégories qui représentent les facteurs ou les causes. Placez autant que possible le long de la ligne à partir de la boîte de catégorie à la flèche. Utilisez les deux côtés de la flèche pour tenir les causes.
Placez les niveaux de détail supplémentaires le long des sous-branches de catégories il. Étendre les flèches extérieures, ajouter des détails au besoin. Analysez votre cause et l`effet diagramme pour déterminer les causes qui ont besoin de se concentrer et encercler.
