Conseils de vente pour une garantie prolongée

Les deux vendeur et le consommateur considèrent souvent des garanties prolongées en tant que produit distinct de la marchandise principe. Plutôt que de voir et la vente de la garantie prolongée séparément, intégrer la garantie dans votre présentation de la marchandise principe. En discutant les avantages de la marchandise, de mentionner la garantie prolongée et la variété des options de couverture disponibles sous la garantie. Ne pas mentionner la garantie après coup et de mentionner la garantie à chaque client, si vous pensez qu`ils seront intéressés ou non.

Le personnel de vente ont tendance à parler d`un produit à partir d`une liste mémorisée de fonctionnalités. Bien qu`il puisse être plus facile de parler d`un produit que vous avez mémorisé rapidement et dans un format de liste semblable, il peut blesser vos ventes. Créer un dialogue avec le consommateur, lui poser des questions sur ce qu`il est à la recherche dans un produit. Quand il vous répond, de répondre à ses réponses avec une caractéristique du produit qui aligne avec ses besoins. Poser une question sur la longévité et la fiabilité du produit. De cette façon, vous ouvrez une occasion de parler de la garantie prolongée. Connaître les termes de la garantie prolongée, car de nombreux consommateurs veulent des détails, en particulier le calendrier et le processus par lequel d`inspecter et de remplacer les produits endommagés ou défectueux.

Quand vous parlez de la garantie, vous devez être prêt pour des excuses et des raisons pour lesquelles le consommateur ne peut pas vouloir ou avoir besoin d`une garantie. De nombreux consommateurs résistent à une garantie prolongée, même pour les produits les plus chers. Plan d`excuses et de penser à des façons que vous pouvez respectueusement et créative montrer un client comment et pourquoi une garantie peut être dans son meilleur intérêt, en particulier avec des articles coûteux qui seront extrêmement coûteux pour remplacer ou réparer sans garantie.

Si vous avez mentionné la garantie et donné toutes les informations que vous pouvez à ce sujet, permettre au consommateur de prendre cette décision. Être arrogant ou dominateur n`aliéner un client. Si le client peut acheter la garantie plus tard, laissez-lui savoir qu`elle peut toujours changer d`avis. Si elle ne peut pas acheter la garantie après le fait, partager cette information avec elle au moment de l`achat.