Comment augmenter les procédures de sécurité de l`hôtel
Un rapport du ministère de la Justice des Etats-Unis "encourage les hôtels et les motels à adopter des pratiques qui permettront de réduire la victimisation des clients. Parmi les pratiques que vous devriez encourager exigent que les clients montrent l`identification avant de retourner la construction et l`installation de caméras de surveillance." Se sentir aussi sûr que vous faites quand vous êtes à la maison est essentiel lors d`un séjour dans un hôtel. En fournissant un séjour d`une nuit sûre et confortable pour un client de l`hôtel, les procédures de sécurité accrues vont créer la paix d`esprit pour l`hôtel et ses clients. Si les procédures de sécurité adéquates ne sont pas en place, un hôtel peut être tenu légalement responsable.
Mettre un plan de sortie de secours derrière chaque porte d`invité dans le cas d`un incendie ou autre nécessité d`évacuer l`hôtel. Fournir un diagramme de l`hôtel indiquant avec des flèches comment localiser tous les escaliers, les ascenseurs et les extincteurs.
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Ajouter un rappel derrière chaque porte invité des procédures de sécurité: utiliser le pêne dormant ou de la chaîne après la fermeture de la porte, vérifier par le judas avant d`ouvrir la porte pour un individu, et appeler la réception pour vérifier qu`un travailleur de personnel de l`hôtel est censé être à l`extérieur de la porte.
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Informer les clients lors de l`enregistrement que l`hôtel est pas responsable de la perte d`articles laissés dans la chambre d`hôtel. Fournir un coffre de sécurité pour les clients afin qu`ils puissent protéger leurs objets de valeur.
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Ne pas utiliser un message automatique pour diriger les clients au service de l`hôtel dont ils ont besoin pour atteindre. Fournir un accès immédiat avec une ligne d`urgence directe à la sécurité si un client de l`hôtel connaît une situation d`urgence. Mettre une pancarte à proximité ou sur le téléphone indiquant une touche de numérotation d`urgence à appeler.
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Donner une liste des procédures de sécurité et de sûreté dans le livret du répertoire des services à la clientèle, de sorte que le client est au courant des mesures de sécurité accrues qui leur sont fournis pendant leur séjour. Conseils Liste tels que pour verrouiller et fenêtres sécurisées et portes coulissantes en verre et pour éviter d`attirer l`attention avec des bijoux coûteux ou de grandes quantités d`argent comptant. Instruire les invités à signaler toute activité suspecte à la direction.
Installez des serrures de porte avec les clés des chambres qui ne présentent pas les numéros de chambre. Évitez d`annoncer les numéros de chambre lors de la vérification dans les invités. Un hôtel avec modernes serrures de chambre d`hôte électronique modifie automatiquement la combinaison de la serrure avec chaque nouveau client, donc il y a peu de chance de quelqu`un ayant une clé en double dans une chambre.
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Offre clients de l`hôtel une escorte du groom ou à la sécurité de leur chambre ou de leur véhicule, en particulier après la tombée. WARN invités à ne pas laisser des objets de valeur exposés dans leur véhicule et d`être attentif lors de l`entrée des parcs de stationnement de l`hôtel. Rappelez les clients à utiliser l`entrée principale de l`hôtel en arrivant tard dans la soirée.
Former le personnel de l`hôtel comment traiter efficacement avec une situation d`urgence. Fournir une formation en RCR au personnel de l`hôtel, afin qu`ils puissent gérer une urgence médicale jusqu`à l`arrivée du personnel d`urgence. Gardez trousses de premiers soins disponibles pour prêter assistance à un client dans le besoin. Fournir un service de van sur demande pour les clients qui ont besoin de médicaments d`une pharmacie.
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Assurez-vous que les téléphones sont disponibles à chaque étage, près des ascenseurs et dans la salle d`exercice, avec une ligne directe à la réception.
Recrutez assez de sécurité pour gérer la capacité de l`hôtel, et assurez-vous que la sécurité est disponible 24 heures par jour.
Créer urgence personnel scénarios d`hôtel peut adopter de nouveau ou de discuter dans le but de les faire réfléchir sur la façon dont ils vont faire face à une situation d`urgence d`hôtel rapidement et efficacement.
Assurez-vous que les couloirs de l`hôtel, les structures et les installations de stationnement sont bien éclairés.
Conseils & Avertissements
Évitez d`utiliser les ascenseurs en cas de fumée ou d`incendie dans un hôtel. L`Institut National de la Santé met en garde de ne pas utiliser des ascenseurs lors d`un incendie. Ils sont électriques et pourraient fermer, vous piégeant à l`intérieur.
Toujours appeler 9-11 si le client connaît une situation de vie ou de mort.
