Comment puis-je accéder aux dossiers windstream de téléphone?

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    Demandez un rapport détaillé de l`appel de Windstream pour vos enregistrements téléphoniques.

    Windstream Communications fournit DSL Internet, Dish Network Television, téléphone fixe et le téléphone sans fil à trois millions de clients ruraux dans 23 états. Windstream tient des registres détaillés de l`utilisation du téléphone de chaque client, ce qui est très pratique lorsque vous avez besoin de prouver les dates et heures des appels effectués ou reçus. Windstream clients peuvent accéder à des enregistrements téléphoniques de plusieurs façons.

    Choses que vous devez

    • compte Windstream
    • Preuve de propriété du compte
    • adresse postale valide
    • Des documents supplémentaires (au besoin)

    • Examinez vos vieilles factures de téléphone. relevés de facturation mensuels contiennent une liste détaillée de tous les appels - sauf si le client demande expressément de ne pas avoir une page de détail d`appel pour des raisons de confidentialité. Si vous avez perdu une facture papier ou avoir la facturation électronique sur votre compte, passez à l`étape 2.




    • Créer un compte utilisateur sur le site Web de Windstream. Une fois que vous êtes connecté, vous pouvez rechercher une plage de date précise, examiner les dossiers d`appels et imprimer une copie. Si vous ne disposez pas d`un compte en ligne, ou besoin d`enregistrements qui datent de plus de six mois, passez à l`étape 3.

    • Appelez Windstream Communications Service à la clientèle au 1-800-347-1991 et demander à un représentant de vous envoyer un rapport détaillé des appels (CDR). Vous pouvez aussi le faire en personne à votre bureau Windstream local.

    • Répondre à une série de questions de vérification et / ou de fournir votre code PIN pour prouver que vous êtes le titulaire du compte réel.

    • Demandez au représentant du service à la clientèle si vous devez fournir des documents supplémentaires pour traiter votre demande CDR. Cela est nécessaire dans des situations où votre nom peut ne pas être sur le compte mais vous devez l`autorisation écrite du titulaire du compte.

    • Obtenez le nom et l`extension directe du représentant du service clientèle vous avez parlé et noter la date de votre demande CDR. Alors que les enregistrements téléphoniques doivent être envoyés par la poste dans les 30 jours, vous devrez peut-être suivi avec Windstream si les enregistrements ne sont pas arrivés dans un mois.

    Conseils & Avertissements

    • Si vous avez besoin de vos enregistrements téléphoniques pour une prochaine date d`audience, permettre à au moins 30-45 jours délai. Les compagnies de téléphone traitent des milliers de demandes CDR quotidienne. Il peut prendre plus d`un mois pour obtenir les documents dont vous avez besoin.
    • Windstream offre aux clients un appel Rapport détaillé sur demande. Cependant, la politique de l`entreprise interdit formellement la libération de téléphone du client enregistrements à des tiers non autorisés, sauf si contraint de le faire par ordonnance du tribunal.
    • Pour protéger votre vie privée et garde contre "subtilisation" (Lorsqu`une personne non autorisée tente d`obtenir vos enregistrements téléphoniques en faisant semblant d`être vous), Windstream enverra seulement CDRs par courrier postal à l`adresse de facturation vérifiée par le titulaire du compte. CDRs ne peuvent pas être envoyés par courriel ou par télécopieur.
    • "Pretexting" est illégale. Selon les Privacy Protection Act 2006 Records et téléphone, vous ne pouvez pas obtenir des enregistrements d`appel pour le téléphone d`une autre personne, sauf si vous êtes un membre de la famille immédiate, un représentant légal du titulaire du compte, un membre de l`application de la loi ou une citation à comparaître pour une instance cas légal.
    • Méfiez-vous des entreprises qui disent qu`ils peuvent obtenir des enregistrements téléphoniques de quiconque pour un prix. Beaucoup de ces entreprises utilisent des méthodes illégales telles que "subtilisation" faire cela. Cela pourrait vous mettre dans l`eau chaude juridique pour envahir la vie privée d`une autre personne. Tous les enregistrements téléphoniques obtenus illégalement seront déclarées irrecevables comme preuve en cour.
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