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Lorsque vous résolvez des problèmes avec votre modem câble Motorola Surfboard, vous pouvez éviter un voyage à un technicien en informatique. Des problèmes tels que le voyant d`alimentation ne pas être allumé ou le modem ne pas envoyer ou recevoir des données peuvent parfois être réparées avec le dépannage de base. Problèmes d`installation peuvent afficher un message d`erreur lorsque vous essayez de vous connecter à Internet. Vous pouvez même résoudre les problèmes d`installation liés au pilote USB du modem.
Assurez-vous que le modem câble Motorola Surfboard est branché sur une prise de travail.
Vérifiez le cordon d`alimentation connecté au modem pour vous assurer qu`il est correctement connecté.
appuie sur le "Réinitialiser" bouton situé à l`arrière du modem. Utilisez la pointe d`une épingle pour appuyer sur le bouton pendant au moins 30 secondes.
Vérifiez les voyants du panneau avant. Si la "Recevoir" ou "Envoyer" les voyants clignotent, le modem ne peut pas envoyer ou recevoir des données.
Vérifiez le câble coaxial relié au modem Motorola. Assurez-vous qu`il est correctement connecté à l`arrière du modem.
Appuyez et maintenez la "Réinitialiser" pendant au moins une minute.
Débranchez le cordon d`alimentation d`alimentation du modem si elle continue de ne pas envoyer ou recevoir des données. Rebranchez le cordon après une minute.
Insérez le modem câble CD d`installation Motorola Surfboard dans le lecteur de CD / DVD de l`ordinateur. Quittez l`assistant d`installation quand il commence et débranchez le modem de l`ordinateur.
Cliquez "Démarrer," puis clique "Tous les programmes." Cliquez "Accessoires," puis clique "Courir." Entrer "explorateur" dans le "Courir" champ et cliquer "D`ACCORD."
Double-cliquez sur "Mon ordinateur," puis double-cliquez sur l`icône de votre modem. Double-cliquez sur "retirer" et l`utilitaire Motorola de suppression du pilote USB commence.
Suivez les instructions à l`écran pour désinstaller le pilote USB pour le modem. Cliquez "Sortie" lorsque le processus est terminé.
Redémarrez l`ordinateur et rebranchez le modem à l`ordinateur. L`assistant d`installation démarre lorsque l`ordinateur reconnaît votre modem. Suivez les instructions à l`écran pour réinstaller le pilote USB pour le modem.
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