Système de gestion des appels Avaya, ou CMS, est un logiciel d`ordinateur qui fonctionne avec le système de réseau téléphonique d`une entreprise pour aider à gérer son centre d`appels. Le programme Avaya CMS assure le suivi des agents d`appel en fournissant des informations que la direction peut utiliser pour suivre les performances d`appel. Vous pouvez ajouter des utilisateurs au programme CMS et remplir des détails tels que l`ID utilisateur, nom d`utilisateur, numéro de chambre et le numéro de téléphone selon les spécifications de l`entreprise.
Sélectionner "Outils" à l`intérieur du programme CMS, puis cliquez sur "Autorisations utilisateur."
Sélectionner "ACD" ou "ACD Group" du "ACD" champ en fonction du type d`utilisateur, vous devez créer conformément à la politique informatique de l`entreprise.
Cliquer sur "Données d`utilisateur" dans le "opérations" liste, puis cliquez sur "D`ACCORD."
Remplissez les informations de l`utilisateur pour l`utilisateur que vous créez. Y compris ID utilisateur, nom d`utilisateur, numéro de pièce, numéro de téléphone, imprimante par défaut, le type de connexion, le nombre maximal d`utilisateurs, taux de rafraîchissement maximal et de connexion ACD. Les champs autres que l`ID utilisateur et le nom d`utilisateur sont facultatifs. Vous entrez les informations qui applique conformément à la politique informatique de votre entreprise pour les nouveaux comptes.
Sélectionner "actes" dans la barre de menu, puis cliquez sur "Ajouter." L`utilisateur est ajouté et peut désormais se connecter à Avaya CMS.
