Fonctions média organisationnelles

Le rôle traditionnel des relations presse reste importante. L`équipe de médias est responsable de la création et la distribution de communiqués de presse et des informations de base sur l`évolution des produits et de sociétés. L`équipe doit également disposer des ressources et des contacts pour traiter les demandes de presse rapidement et efficacement. La disponibilité de roulement canaux de nouvelles de 24 heures signifie que les enquêtes de la plupart des journalistes ont besoin d`une réponse urgente.

Un rôle clé pour l`équipe des médias est de communiquer et de protéger la réputation de l`organisation.

Selon le RepTrak mondial™ étude de Pulse de l`Institut de réputation, "les gens sont plus susceptibles d`acheter les produits des entreprises qui ils ont confiance, travail pour les organisations qu`ils respectent et recommander les entreprises qu`ils admirent." Gestion de la réputation est devenue plus complexe avec la croissance des communautés en ligne et les commentaires des réseaux sociaux. Les équipes de médias ont besoin d`identifier et de gérer les menaces à la réputation de l`entreprise à partir de ces sources en ligne.

L`influence croissante des médias sociaux est d`avoir un impact sur les fonctions des médias dans l`organisation. Le site MarketingProfs signale que les médias sociaux est en train de changer la façon dont les entreprises communiquent des messages d`entreprise et de marketing. Il influence également la façon dont les organisations surveillent et réagissent aux commentaires des clients. Le Bureau of Labor Statistics rapporte que la croissance des médias sociaux va augmenter le nombre d`emplois dans le secteur, avec une exigence de compétences spécialisées.

Si une organisation souffre d`un problème majeur, comme une perte financière grave, le rappel des produits ou des dégâts de feu, l`équipe des médias devrait avoir un plan de gestion de crise mise à jour prête pour la mise en œuvre. Le plan devrait couvrir différents scénarios et devrait inclure les procédures et les contacts pour la gestion des relations avec les médias. L`équipe doit également organiser la formation des médias pour tous les cadres désignés comme contacts dans le cas d`une crise. L`objectif de la gestion des crises est non seulement de minimiser des risques de l`organisation, il devrait également essayer de créer une opportunité positive, selon Edward Devlin dans le Plan de gestion des crises.

Bien qu`une équipe média interne peut gérer un grand nombre des importantes tâches de relations publiques, une organisation peut aussi avoir besoin de travailler avec des entreprises externes - un cabinet de relations publiques, par exemple, ou une firme de relations financières. L`équipe interne devrait être impliqué dans la sélection de l`entreprise spécialisée et de travailler avec elle sur une base de jour en jour.