Selon Ron McMillan de vitalité Alliance, Inc., "Une conversation cruciale a trois ingrédients: points de vue opposés, une forte émotion et enjeux élevés. Comment les gens se conduire en ces temps aura un effet énorme sur une relation, ou sur une entreprise. Malheureusement, les études montrent que lorsque la conversation qui importe le plus, les gens font le pire."
conversations cruciales se déroulent dans les affaires et personnelles paramètres. Il est important de se familiariser avec les compétences de communication qui doivent être utilisés au cours de conversations cruciales afin d`assurer un résultat final réussi.
Choisissez les objectifs les plus appropriés que vous voulez de la conversation et définissez vos attentes à leur égard. Par exemple: Si vous parlez à un ami au sujet de son mauvais comportement de l`enfant, votre motif ne devrait pas être de lui faire fou ou dire de mauvaises choses au sujet de son Enfant- il devrait être de l`informer et de donner des conseils utiles si elle le cherche.
Faites attention que vous communiquez. Toujours demandez-vous, "Comment communiquons-nous?" Arrêtez et repenser vos mots si la réponse à la question précédente est négative- vraie communication ne comporte pas le blâme dégradant ou la pose.
Ne pas intimider, utiliser des mots durs ou parler en colère. Gardez la conversation en toute sécurité et utiliser des mots positifs, constructifs.
Ne mentez pas à vous-même. Les gens ont tendance à croire que les choses se disent-ils, même si elles ne sont pas vraies, ce qui les amène à se sentir infériorité si quelqu`un se sent déjà inférieure au début d`une conversation, il est plus probable qu`ils prendront infraction à une grande partie de ce qui est dit .
Selon Rom McMillan, vous devriez, "Indiquez votre chemin." Les lettres "ETAT" reposer: Partagez votre Faits- dire à votre histoire- demander de parler d`un autre provisoirement path-et encourager le dépistage." Partagez votre thoughts- expliquer pourquoi vous avez ceux thoughts- demander à l`autre personne pour leur parler thoughts- à ce sujet-et tester le résultat.
Demandez à l`autre personne à partager leurs réflexions. Écoutez la personne que vous êtes en conversation avec, répéter de nouveau à eux ce que vous avez entendu vous assurer que vous avez compris leurs paroles.
Passer à l`action. Décider ce qui aura lieu et encourager la responsabilité en écrivant la solution et en précisant qui prendront part dans le résultat.
Conseils & Avertissements
- objectif mutuel et le respect mutuel doivent exister dans une conversation pour qu`elle soit couronnée de succès. Les gens ont tendance à pencher vers silence ou la violence dans une conversation cruciale. Il y a six étapes entre le silence et la violence qui va ruiner la conversation: le silence, le retrait, en évitant, le masquage, le contrôle, l`étiquetage, l`attaque et la violence. Si l`un de ces comportements sont présents, la conversation doit être modifiée ou annulée temporairement jusqu`à ce que de bons motifs peuvent être atteints par les deux parties.
- Ne jamais permettre à quelqu`un de parler abusivement de vous dans la conversation. discours abusif peut rapidement conduire à un comportement violent.
