Procédures de sécurité de la réception

le personnel de la réception combinent souvent le service client et les compétences de communication afin de déterminer la fonction d`un visiteur. Une formation spécialisée est également nécessaire pour aider les agents de désamorcer des situations difficiles et traitent avec des personnes hostiles ou lésés, directeur de Grand Rapids Public Schools de la sécurité Larry Johnson conseille, dans un commentaire de l`Association américaine du site Web de l`école Administrateurs. Une formation supplémentaire peut être nécessaire pour des questions spécifiques à l`institution, telles que les activités de la drogue et des gangs dans une école.

Restriction de l`accès est un élément central de nombreux plans de sécurité. Comme le guide de Epanicbutton indique, les agents de la réception agissent souvent comme porte gardes - soit en appuyant sur buzzers ou déverrouiller les portes d`accès avec une clé à admettre les visiteurs. Les employeurs peuvent également émettre des cartes-clés ou codes du clavier pour les employés, tout en exigeant des visiteurs de vérifier leur identité et leur entreprise avant de gagner l`entrée. Dans de nombreux cas, ces mesures sont combinées avec des caméras et des interphones.

Les feuilles d`inscription en fournissent une sécurité supplémentaire en exigeant des informations de base de tous les visiteurs, y compris leur nom, l`affiliation et de la raison pour entrer dans le bâtiment. Selon la politique de l`employeur, les agents peuvent demander aux visiteurs de porter un badge identifiant spécial ou escorter directement à leur destination. L`agent enregistre arrivée et de départ, et aide les visiteurs errant seul dans les zones publiques. Il fait un hébergement pour les visiteurs réguliers comme les livreurs, mais vérifie les nouveaux employés.

systèmes de caméras de télévision en circuit fermé deviennent luminaires dans les établissements avec de nombreux espaces publics - tels que les hôtels, dont les officiers bureau ne sont pas toujours disponibles dans les bars de patrouille, les parcs de stationnement ou d`expédition et de quais de réception. Selon Décembre 2011 L`article «Sécurité» du magazine, «Contrôle d`accès: les meilleures pratiques pour Après l`opération Heures," certains défis majeurs liés à cette approche comprennent la nécessité de veiller à ce que l`équipement fonctionne correctement, et que le personnel de bureau surveiller en permanence le système de preuves conduite de suspect. (Voir référence 2)

Parfois, une situation dégénère en dépit des efforts pour désamorcer. Dans de tels cas, l`agent appuie sur un "bouton panique" caché ou donne un code discret pour appeler à l`aide, les états de guidage de Epanicbutton. Par exemple, les agents peuvent demander que «M. Jones" viennent dans le hall. En cas d`urgence, comme la violence conjugale ou des incidents de harcèlement criminel, l`agent essaie de lui-même et protéger les autres, mais ne limite pas les assaillants ou de prendre les armes. Au lieu de cela, il laisse ces tâches à la police locale et aide à évacuer le bâtiment, si la situation l`exige.