Si vous décrochez le téléphone et il n`y a pas de tonalité, attendre avant de demander à votre fournisseur de service téléphonique de sortir et de voir ce qui ne va pas. Faire un peu de dépannage peut vous aider à déterminer si le problème est avec le matériel de l`entreprise, ou si l`un de vos téléphones ou prises de téléphone est le coupable. La plupart des compagnies de téléphone ne sont responsables de la réparation de leur équipement à l`extérieur de votre maison, sauf si vous avez un contrat de maintenance pour les réparations à l`intérieur de votre maison. Par la résolution du problème, vous avez la possibilité de fixer une prise défectueuse vous-même, ou de payer un professionnel pour faire le travail.
Vérifiez pour voir si des lignes téléphoniques supplémentaires dans votre maison travaillent. Si elles ne sont pas, contactez votre fournisseur de service téléphonique.
Assurez-vous que tous les récepteurs de téléphone dans votre maison sont accrochés correctement. Vérifiez que chaque ligne téléphonique est correctement branché dans sa prise téléphonique. Si vous avez un problème avec un seul téléphone, branchez un autre téléphone dans cette prise. Si le second téléphone fonctionne, le problème réside dans le premier téléphone.
Appelez votre numéro de maison avec un téléphone cellulaire pour voir ce qui se passe. Vous pouvez entendre le numéro de la maison sonne ou il peut aller directement à la messagerie vocale, si vous avez ce service. Vous pouvez également obtenir un signal occupé ou un message d`entendre de la compagnie de téléphone disant que le téléphone est hors service ou votre service a été déconnecté. Contactez votre compagnie de téléphone dans les deux derniers cas.
Débranchez chaque téléphone et répondeur dans votre maison, un à la fois. Attendre 30 secondes après avoir débranché le premier dispositif. Prenez un autre téléphone pour voir s`il y a une tonalité - s`il y a, le premier téléphone peut être défectueux. Sinon, continuez de débrancher les téléphones de la même façon et vérifier la tonalité. Si vous trouvez un téléphone qui ne fonctionne pas, branchez tous vos autres téléphones en arrière et voir si elles fonctionnent correctement. Le téléphone défectueux doit être remplacé.
Prenez un téléphone plug-in sur votre appareil d`interface réseau (NID), une boîte grise située à l`extérieur de votre maison. En zone rurale, la boîte peut être situé sur le poteau de téléphone. Ouvrez la boîte en dévissant la vis avec un screwdrivier à tête plate. Si vous avez un service téléphonique à fibre optique, vous aurez une boîte semblable. Si vous avez le service de téléphonie par câble, vous aurez un modem à l`intérieur de la maison.
Débrancher la fiche de la prise d`essai à l`intérieur de la boîte extérieure. Ceci déconnecte votre câblage intérieur de la ligne de téléphone entreprise. Si vous avez plus d`une ligne, sélectionner la prise d`essai pour la ligne qui est la cause du problème. Branchez votre téléphone dans le jack- cela vous branche directement dans la ligne de la compagnie de téléphone. Si vous avez un modem câble, brancher le téléphone directement dans la prise du modem.
Décrochez le téléphone pour voir s`il y a une tonalité. S`il n`y a pas de tonalité, le problème est avec votre câblage extérieur. S`il y a une tonalité, le problème est causé par votre câblage à l`intérieur, l`équipement ou les prises.
Déconnectez votre téléphone de la prise d`essai dans la boîte et remettez fermement le bouchon d`origine. Fermez le couvercle de la boîte et visser l`attache jusqu`à ce que le couvercle soit bien ajusté. Si vous avez un modem câble, il suffit de débrancher le téléphone du modem.
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