Les compagnies de téléphone fournissent des lignes et services téléphoniques aux foyers et aux entreprises de votre collectivité. Les consommateurs attendent que quand ils prennent leur téléphone ou d`utiliser un modem de téléphone pour se connecter à l`Internet, tout fonctionnera correctement. Parfois, un problème avec l`équipement de la compagnie de téléphone provoque une erreur. Défauts prennent la forme d`un manque de tonalité, l`incapacité à composer, téléphone sonner sans raison et d`autres problèmes, y compris les appels abandonnés. Signaler les défauts si vous les rencontrez.
Dépanner votre équipement. Vérifiez votre équipement avant de contacter votre compagnie de téléphone. Débranchez tous les appareils connectés à une ligne téléphonique (tels que les téléphones, les modems et les téléviseurs numériques) et attendez 20 minutes. Branchez-les et voir si le problème persiste.
Notez le type de défaut que vous recevez. Notez ce qui se passe, le temps passé et d`autres informations pertinentes telles que si elle se répète ou se produit sporadiquement.
Recherchez la ligne de service à la clientèle sur votre facture de téléphone ou le trouver en visitant le site Web de votre compagnie de téléphone. Trouver un téléphone de travail, tels que votre téléphone cellulaire, le téléphone d`un voisin ou d`un téléphone payant et appelez la ligne de service à la clientèle de votre téléphone de l`entreprise. Relayer l`information à propos de la faute au service à la clientèle.
