Comment utiliser un téléphone carte de commutation

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    Un casque laisse les mains libres pour d`autres tâches.

    Au cours des décennies passées, le tableau manuel était la solution pour les maisons et les entreprises nécessitant un service téléphonique. UNE "standardiste" a été le conduit entre les lignes téléphoniques externes et les plus internes. Avec l`avènement de la technologie numérique, aujourd`hui "tableaux" sont virtuels, qui sont gérés par un logiciel informatique. Que vous l`appeliez répondre à un logiciel de service ou d`un standard virtuel, le processus de réception, l`envoi et la tenue des appels est relativement simple. Logiciel de ce type comprend Switchboard par 8x8, Ncall par nSolve et CTI Software est la réponse, entre autres.

    Choses que vous devez

    • casque à écouteurs

    • Double-cliquez sur l`icône du logiciel du tableau sur votre ordinateur pour l`ouvrir. Si vous êtes invité, entrez votre nom d`utilisateur et mot de passe.

    • Mettez votre casque, si vous en avez un. Dans un centre d`appel occupé ou autre environnement de travail, les gens ont tendance à porter des casques pour réduire la distraction et d`empêcher les autres d`entendre leurs conversations. Naturellement, le casque doit être connecté à la prise casque de votre ordinateur.




    • appuie sur le "Répondre" bouton avec le pointeur de votre souris pour répondre à un appel. Si vous ne voyez pas cette option sur votre écran, pour trouver un "Appel" ou "Téléphone" Menu près du haut de votre écran, puis cliquez dessus pour ouvrir le menu. Lorsque vous êtes engagé dans un appel actif, les informations sur l`appel - y compris le numéro de téléphone de l`autre personne - apparaît dans une fenêtre sur l`écran.

    • Mettre l`appel en attente en cliquant dans la fenêtre d`appel actif, puis en sélectionnant "Tenir," ou en cliquant simplement "Tenir" à partir de la fenêtre du téléphone ou appel.

    • Prenez des notes sur l`appel et le client en tapant tous les renseignements pertinents dans le "Remarques" fenêtre.

    • Transférer l`appel en cliquant dans la fenêtre d`appel actif, en sélectionnant "Transfert" à partir de la fenêtre d`appel, puis en sélectionnant le numéro à transférer l`appel à partir de la "Annuaire" Menu - trouve généralement près de la barre de menu supérieure, ou dans une autre fenêtre sur l`écran.

    • Mettre fin à l`appel en cliquant dans la fenêtre d`appel actif et en appuyant sur "Fin," ou en choisissant "Fin" à partir du menu d`appel.

    • Initier un appel en sélectionnant la "Nouveau" fenêtre sur l`écran, puis sélectionnez le nom de la personne à partir du répertoire qui apparaît - ou tapez le numéro manuellement dans le champ de numéro de téléphone. Sinon, vous pourriez être en mesure de cliquer sur "Annuaire" d`abord, sélectionnez un numéro, puis cliquez sur "Appelez cette personne," ou une fonction similaire.

    Conseils & Avertissements

    • Chaque système de téléphone est légèrement différent, donc si vous avez l`intention de l`utiliser pour plus qu`un simple appel ou deux, en train de lire soigneusement son manuel spécifique est une très bonne idée.
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