Souvent, le plus grand défi dans le dépannage d`une erreur informatique est diagnostiquer le problème. Une fois que vous avez identifié l`erreur avec le système, vous pouvez décider quelles mesures sont nécessaires pour y remédier. Dell a beaucoup de services Web et de garantie que vous pouvez utiliser pour résoudre une fois que vous avez identifié le problème de l`ordinateur. Vous pouvez également résoudre le problème en utilisant votre Dell disque du système d`exploitation.
Choses que vous devez
- Système d`exploitation disque d`installation
Vérifiez l`alimentation. Si vous essayez d`alimenter l`ordinateur et non plus ne tourne pas sur ou juste au hasard met hors tension, il est très probablement un problème avec l`alimentation. Dans ce cas, la solution consiste à remplacer l`alimentation. Vérifiez si votre ordinateur est encore sous garantie avec Dell. La plupart des ordinateurs Dell disposent d`une garantie d`un an, au cours de laquelle l`entreprise sera très probablement remplacer les composants du système défectueux. Si l`ordinateur est sous garantie, vous devrez payer pour avoir l`alimentation remplacé. Contactez le support client Dell pour des questions de garantie (voir Ressources).
Identifier le problème logiciel. Si votre ordinateur démarre, mais vous recevez un écran bleu d`erreur, les chances sont qu`il ya quelque chose de mal avec vos paramètres système ou système d`exploitation (OS). Lorsque l`ordinateur connaît l`erreur, redémarrer le système. Pour ce faire, appuyez et maintenez le bouton d`alimentation des ordinateurs jusqu`à ce que les pouvoirs du système vers le bas. Ensuite, appuyez à nouveau sur le bouton d`alimentation pour redémarrer le système. Au démarrage du système, il vous sera présenté avec des options de démarrage. Sélectionner "Réinitialiser le système à une configuration de système stable précédemment enregistré." Si l`erreur persiste, insérez le système d`exploitation Dell disque d`installation dans le lecteur approprié et réinitialiser l`ordinateur. Vous serez invité avec l`option de démarrer à partir du disque du système d`exploitation. Sélectionnez cette option et appuyez sur Entrée. Démarrage à partir du disque du système d`exploitation et de la sélection du menu "Réparation.". Vous pouvez alors réinitialiser l`ordinateur aux réglages d`usine, qui peut résoudre les problèmes de l`ordinateur. Cette option efface toutes les données sauvegardées sur votre disque dur, donc soyez prudent lors de la restauration des paramètres d`usine.
Contactez Dell si vous rencontrez toujours des erreurs. Si vous utilisez le logiciel OS fourni par Dell est incapable de résoudre le problème, contactez le support client Dell. Parce que l`erreur peut être liée à un problème avec votre ordinateur Dell spécifique, l`accès à la page Web à partir d`un ordinateur non affecté peut aider. Dell a une page Web de support client qui peut aider à identifier et résoudre les problèmes. Si vous ne parvenez pas à accéder à Internet tout en essayant de résoudre les problèmes, contactez l`assistance clientèle de Dell pour les Netbooks et ordinateurs de bureau au 800-874-4096. Avoir l`ordinateur en question prête, parce que le professionnel de support de service à la clientèle aura besoin de ses numéros d`identification spécifiques pour rechercher l`information produit. Voir Ressources pour une liste de tous les numéros de téléphone de Dell clients.
