Webroot offre une sécurité Internet pour les utilisateurs d`ordinateurs à domicile et les entreprises. La société propose plusieurs produits, y compris un blocage des logiciels espions et des produits d`enlèvement et de la protection anti-virus avec un pare-feu. Lors de l`achat d`un produit Webroot, les clients sont automatiquement inscrits pour le renouvellement automatique. Auto-renouvellement charge automatiquement la carte de crédit ou de débit enregistré à votre compte lorsque votre période de souscription se termine. Si vous ne souhaitez plus utiliser Webroot, vous pouvez fermer votre compte. Fermeture du compte peut empêcher la facturation future.
Contactez le service client Webroot au 866-612-4268. En Janvier 2011, le service à la clientèle est disponible du lundi au vendredi 7 heures-20 heures heure normale des Rocheuses. Vous pouvez également contacter le service client les samedis et dimanches sept heures-18 heures heure normale des Rocheuses.
Écoutez le message enregistré. presse "1" lorsque vous êtes invité à parler avec un représentant concernant votre compte.
Fournir le représentant du service à la clientèle avec votre nom et l`adresse e-mail enregistrée. Vous serez également tenus de fournir les derniers quatre chiffres de la carte de crédit ou de débit que vous avez utilisé lors de l`inscription pour Webroot.
Informer le représentant du service à la clientèle que vous souhaitez fermer votre compte. On peut vous demander pourquoi vous choisissez d`annuler le compte.
Demandez au représentant d`un numéro de confirmation de l`annulation. Notez le numéro et le stocker dans un endroit sûr.
Conseils & Avertissements
- Si vous voulez garder votre compte Webroot, mais ne veulent pas participer au programme de renouvellement automatique, vous pouvez soumettre un formulaire opt-out en ligne.
- Vous pouvez choisir de désinstaller le programme Webroot après la fermeture de votre compte. Accéder panneau de contrôle de votre ordinateur et cliquez sur "Désinstaller un programme." Cliquez sur Webroot et sélectionnez "Désinstaller" dans le menu supérieur.
