Si vous allez sortir de la ville pour des vacances ou besoin d`une voiture de location pendant que votre véhicule est en cours de réparation, il est important de comprendre quelles options sont disponibles si la voiture est endommagée alors que dans votre charge. Sociétés de location de voitures ont des politiques concernant la façon dont les dommages sont signalés et une demande de remboursement auprès de vous. Cependant, dans la plupart des cas, les sociétés de location de voiture sont prêts à parvenir à une résolution, en particulier si vous agissez rapidement.
Soyez conscient de tout dommage, y compris les rayures superficielles, au cours des inspections de marche autour au début et à la fin du processus de location. Selon un article du Washington Post titrait "Ding ou dommages? Location de voitures différend est un Cautionary Tale," il est important de souligner les rayures lorsque vous louez une voiture et quand vous le retourner. Un document de dommages empêche de fausses déclarations contre vous plus tard.
Contactez la société de location de voiture immédiatement. Un retard dans la déclaration des dommages pourrait entraîner une réclamation immédiate et / ou d`un refus par la société de location de voiture pour négocier le coût des dommages.
Argue que les dommages pré-existants conduit à la réparation. Par exemple, expliquer qu`une puce dans le pare-brise élargi dans une fissure. Faire preuve de dommage ou de fournir un compte rendu écrit de quand vous avez remarqué la puce. Expliquez que vous ne pouvez pas se permettre de payer la réclamation, et de demander une dérogation pour tous les frais.
Signalez tout dommage superficiel au véhicule que l`usure quotidienne. Selon la compagnie, l`employé de l`enregistrement ne peut pas émettre une réclamation pour les petites rayures et éraflures négligeables sur les pare-chocs.
Demandez une copie du rapport de check-in. Si la société efface le véhicule de tout dommage, mais plus tard dépose une réclamation affirmant que le véhicule est endommagé, vous pouvez raisonnablement soutenir que le préjudice n`a pas été identifié lors de l`inspection finale et ne peut être lié à vous. En d`autres termes, soutiennent que la société ne peut pas vous faire payer pour tout dommage ultérieur, car il ne peut pas prouver que vous êtes responsable.
Conseils & Avertissements
- Lors de la négociation, jouer le nombre d`années que vous avez été un client fidèle. Expliquez que vous voulez une résolution équitable pour le dommage ne compromet pas votre relation avec l`entreprise.
